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Unser zenKickoff im FebruarKündigungsprävention durch Churn ManagementCustomer Lifetime Value: berechnen und steigernzenloop erweitert Produkt mit NPS® Benchmarking Datenbank Iriszenloop launcht mit Sentiment & Impact Analyse neue FeaturesCustomer Journey im Zusammenhang mit NPS®Kundenakquise – Mit diesen Marketingtipps gewinnen Sie neue KundenWas ist NPS®?Voice of the Customer Programme und wie sie Kunden binden könnenDer Mehrwert von Kundenfeedback5.434 Detraktoren identifiziert – und zurückgewonnen: Mit NPS® die Kund:innen in den Mittelpunkt rückenTouchpoints der Customer Journey erkennen und verbessernNPS UmfragenThe Action GapNPS® in DeutschlandDer Net Promoter Score® (NPS®)NeukundenakquiseTipps zur Steigerung der KundenzufriedenheitFeedback-SoftwareFeedback LoopsDetraktorenMitarbeiterbindung mit zenloop & dem Employee Net Promoter Score®NPS®-Online-KursFeedback sammeln ist nur die halbe MieteDifferent Personas, Different ExperiencesMehr als ein FeatureBalancing Global Complexity & CX in Times of Hyper GrowthEs geht nicht nur um den KundenDie Grundlagen von Voice of the CustomerTapping Into the Value of a System of ActionWinninng on PurposeKundenwert ermitteln+25 Punkte: So steigert Otto Wilde den NPS mit zenloop+14 Punkte in einem Jahr: Stetige Weiterentwicklung mit dem NPS331 € durchschnittlicher Warenkorb: So aktiviert KELLER passive Kunden mit dem NPS®Wiederkaufsrate um 62 % gesteigert- Internetstores stärkt Kundenzentrierung mit NPS®NPS® gesteigert um 40 Punkte für Prozess- und ProduktverbesserungenCX Matters: Warum die Gewinner der Corona-Krise nicht einfach zufällig erfolgreich sind10 Short Lessons from 10 Long Years FundraisingErfolgsfaktoren im E-CommerceDas Touchpoint-Cheat-SheetDer ROI des CXM – ein praktisches Cheat SheetSo geht Kundenbefragung richtigDer ROI des Customer Experience ManagementNPS®-Playbook für E-Commerce-UnternehmenDas ultimative NPS®-Cheat-SheetKundenzufriedenheitEin Leitfaden zu den wichtigsten CX-MetrikenDer Go-To Leitfaden für Mobile AppsFeedbackdaten richtig managenCX von Mobile BusinessesCustomer Journey Mapping4 Trends für Customer Experience-VorreiterNeukunden- und Bestellungsboom im E-CommerceVon Commodity zur Love BrandClosing the LoopUnterschätzter Umsatztreiber: KundenrückgewinnungKundenbindungZufriedene Kunden gewinnenDie Wirkungskette der Kundenbindung – einfach erklärtReputationsmanagementTipps für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing – die beste Werbung macht…KundenorientierungKundenbindungsprogrammePromotoren im NPS®Customer Life Cycle MarketingKundenfokusCustomer Experience ManagementCustomer ExperienceKundenerwartungenSo funktioniert KundenbegeisterungKundenzentrierungChurn-AnalyseBuyer’s GuideJob-Interview: Sales Manager – mehr als Kaltakquise?Buch- und Podcast-Essentials für CX ManagerBestandskundenpflegeKundenzufriedenheit messenMit diesen Tipps noch glücklichere Kunden gewinnenCX1 Konferenz 2019: Gemeinsam für eine bessere Customer ExperienceWie kann ich mit dem NPSⓇ mein Unternehmensergebnis nachhaltig verbessern?NPS®-Software zenloop: Award für Customer Experience ManagementWie man CRM Strategien mit dem NPS® verbessert5 Tipps für Customer Experience Management in Zeiten von CoronaRelevante Newsletter und zufriedene Kunden: Das sind die wichtigsten Kennzahlen und MaßnahmenMeet a zenloopie: KrisKundenbeschwerden: Wie lassen sie sich in Umsatz verwandeln?Kundenzufriedenheitsanalyse erstellen und mehr Umsatz generierenNPS®-Software zenloop: Gütesiegel „TOP COMPANY“ und „OPEN COMPANY“zenloop goes Lissabon! 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