zenloop Pulse

Customer Experience im Taschenformat

Customer Experience jederzeit im Blick: Stärken Sie die Kundenzentrierung in Ihrem Unternehmen und bringen Sie die Stimme des Kunden zu jedem Mitarbeiter. Die zenloop Pulse Mobile App bietet alle Insights zu Kundenzufriedenheit on the go – immer und überall. Leiten Sie beispielsweise Antworten direkt an Ihre Mitarbeiter weiter und zeigen Sie Anerkennung für gutes Kundenfeedback.

Alle Umfragen zur Hand

Das Dashboard zeigt alle Umfragen in geordneter Reihenfolge und verschafft so eine schnelle Übersicht zum Status Quo jedes Kontaktpunktes mit Kunden. Umfragen lassen sich nach jeweils negativem bzw. positivem Feedback sortieren, sodass Trends direkt erkennbar sind.

Alle Trends und Insights in der Übersicht

Die zenloop Pulse Mobile App fördert die Einbindung von Kundenfeedback ins Tagesgeschäft und gibt einen Überblick über Kundenzufriedenheit. Im Analytics-Tab geben Filter ein genaues Bild zu NPS-Trend-Diagrammen, problematischen Bereichen und auffälligen Labels.

Einzelnes Kundenfeedback direkt zugänglich

Im Antworten-Tab sind alle Kundenkommentare abgebildet. Die einzelnen Kommentare tragen die Emotionalität der Kunden ins Unternehmen, das wirkt motivierend und stärkt die Kundenzentrierung. Positive Antworten können an die Mitarbeiter weitergeleitet werden, um sie für ihre gute Arbeit zu loben.

FAQs über die zenloop Pulse Mobile App

Benötige ich ein zenloop Konto, um die App zu nutzen?

Ja. Sie verwenden dieselben Zugangsdaten, die Sie auch für die Browserversion verwenden.

Wo kann ich die App beziehen?

Apple App Store & Google Playstore.

Kann ich Umfragen in der App erstellen?

Nein. Umfragen sollten im Browser erstellt werden. Sie werden die Umfragen in der Mobile App sehen, sobald sie im Browser erstellt wurden.

Kann ich alle Act-Optionen innerhalb der App nutzen?

Nein. Acting ist auf das Weiterleiten von Feedback beschränkt.