3 Best Practices for Better Customer Understanding and Interaction in Omnichannel
In diesem Webinar demonstrieren wir, wie im Omnichannel das Kundenverständnis verbessert wird & wann der richtige Kundenkontakt einen Mehrwert bietet.

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Kundenverständnis bei Freshworks, Outfittery und zenloop
Wann muss ich in meiner Omnichannel-Journey mit meinen Kunden interagieren? Und wie erfahre ich, was sie beschäftigt?
In diesem Webinar gehen Freshworks und zenloop gemeinsam mit Outfittery der Frage auf den Grund, wie sich im Omnichannel ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden gewinnen lässt und wie ich mit den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt in Kontakt trete, um echten Mehrwert für sie zu schaffen.
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Was Sie erwartet:
- Wie man Kundenerlebnissen akkurat misst
- Das frühe Erkennen von Problemen im Kundenkontakt
- Effektive Kommunikation durch den Customer Service und die Sales-Teams