Das ultimative NPS®-Cheat-Sheet
Antworten auf alle Fragen: Was ist der NPS, wie berechnet man ihn und was macht man mit den gewonnen Daten?
Was ist drin?
In diesem kurzen Leitfaden erklären wir Ihnen alle Grundlagen, die Sie für den Einstieg in das Net Promoter System wissen müssen:
- Was ist der Net Promoter Score
- Was sind Promotoren, Passive und Detraktoren?
- Wie berechnet man den et Promoter Score?
- Wie können Sie NPS-Daten erfolgreich nutzen?
- Wie sollten Sie mit den verschiedenen Kundengruppen interagieren?
- Welche Maßnahmen können Sie auf der Grundlage der NPS-Daten umsetzen?
“The Net Promoter Score: The one number you need to grow.”
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