Onsite Daten für eine herausragende Customer Experience nutzen
Das Webinar zeigt, wie NPS-Daten genutzt werden können, um an jedem Touchpoint der Customer Journey ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen.
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Touchpoints identifizieren bei Dynamic Yield und zenloop
In diesem Webinar zeigen wir, wie NPS-Daten genutzt werden können, um an jedem Touchpoint der Customer Journey ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen. Wir werden den gesamten Prozess von der Erstellung einer Umfrage über die Erfassung von NPS bis zum Auslösen der Personalisierungskampagne anhand verschiedener Anwendungsfälle demonstrieren. Anhand konkreter Beispiele sehen Sie, wie Kundendaten mit Feedback in Echtzeit kombiniert werden können, um die Effizienz von Kampagnen zu steigern und damit höhere Erträge zu erzielen. Das Webinar ist in englischer Sprache aufgezeichnet.
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Was Sie erwartet
- Experten-Tipps für eine effektive Personalisierungs-Strategie
- Wertvolle Einblicke in das Customer-Experience-Management
- Spezielle Beispiele für die Nutzung von Kunden-Daten
- Schaffung eines ganzheitlichen Einkaufserlebnisses für den Kunden durch Verwendung von Daten entlang der Kundenreise
Die Speaker
Felix Schlenther
Felix ist Head of Sales bei zenloop, der führenden Experience Management Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit seinem Team berät er Digitalunternehmen im Aufbau eines Customer Experience Managements. Zuvor baute Felix die Sales Teams in verschiedenen Software Start-Ups. Als Speaker zu Kundenbindung- und zentrierung ist er auf Konferenzen wie der OMR, Internet World, CX1 und DMEXCO vertreten.
Anoop Vasisht
Anoop verwaltet die europäische Region für Dynamic Yield und ist für die Einnahmen der Region verantwortlich. Er ist eine erfahrene Führungskraft mit 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen CRM, Marketing-Technologien und Medien. Vor Dynamic Yield war er stellvertretender Direktor bei Rocket Internet, Direktor bei ProsiebenSat.1 Media, der internationale Investitionen beaufsichtigt, und Ingenieur bei SAP Labs.
