Alexa, Bixby & Co.
Ernstzunehmender Megatrend oder viel Lärm um Nichts?
Lernen Sie von der MVV Energie AG welche Vorteile Energieanbieter durch Sparchinterfaces gewinnen & in welchen Bereichen Sie eingesetzt werden können.
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Sprachbasierte Technik zur Unterstützung des Alltags bei MVV Energie
Wie werden Conversational Interfaces die Customer Journey von morgen beeinflussen? Wo liegen Erfolgsfaktoren aber auch Stolperfallen, um sprachbasierte Assistenten im Energiesektor wirtschaftlich einsetzen zu können? In seiner Speaking Session wird Jochen Breunig auf diese und andere Fragen eingehen und zur Diskussion stellen.
Das erwartet Sie:
- Die Einordnung von Voice User Interface für die Customer Journey der Zukunft
- Vorteile und Herausforderungen für Energieversorgungsunternehmen durch Sprachinterfaces
- Einsatzgebiete für Voice User Interfaces
- Was die Erfolgsfaktoren im Bereich conversational Interface sind
Der Speaker
Jochen Breunig
Jochen verantwortet bei der MVV Energie AG den Bereich Customer Success Management im B2C-Segment. Der Fokus liegt dabei auf der Digitalisierung von Marktaktivitäten und deren Einfluss auf die Customer Journey. Aktuell verfolgt er das Ziel, die wachsenden Kundenanforderungen sowohl im Versorgungsgeschäft als auch in neuen Energiedienstleistungen sinnvoll in die Customer Experience zu integrieren.
