So managed du deine Feedbackdaten richtig

Erfahre, wie du die größten Herausforderungen bei der Erfassung und Analyse von Feedbackdaten erfolgreich meistern kannst.






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    Was ist drin?

    Daten allein sind wertlos – ohne angemessene Analyse, Auswertung und die Fähigkeit, die Ergebnisse umzusetzen hat Feedback sammeln keinen wirklichen Mehrwert.

    Einen schlechten Umgang mit Kundenmeinungen bemerken auch die Kunden:innen, denn für sie bedeutet es Verzögerungen, Qualitätsverluste und zusätzlicher Aufwand – zusammengefasst: eine unzufrieden­stellende Customer Experience. Um den Weg zum erfolgreichen Feedback-Management zu ebnen, behandelt dieses Whitepaper daher folgende Themen:

    • Vor welchen Herausforderungen Unternehmen beim Thema Feedbackmanagement stehen
    • Welche Nachteile sich aus ineffektivem Feedbackmanagement ergeben
    • Welche Voraussetzungen sie für das erfolgreiche Management von Feedbackdaten umsetzen müssen
    • Wie zenloop dir dabei hilft, die Herausforderungen zu bewältigen und Feedbackdaten effizient zu managen

    „Datensilos und abteilungsspezifische Datenhaltung sind die größten Barrieren für eine bessere CX.“

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