Action Management – von schlechter Erfahrung zum loyalen Fan in 3 Schritten
In seinem Vortrag berichtet Pascal Rutschke, wie zenloop es mithilfe von Action Management schafft, Kund:innen aktiv zuzuhören, ihre Bedürfnisse zu verstehen und darauf angemessen zu reagieren. Sei dabei und nimm teil an unserer Session auf der E-Commerce Week im März 2022.

E-Commerce Week 2022 – Jetzt anmelden
Action Management – von schlechter Erfahrung zum loyalen Fan in 3 Schritten
Jedes Unternehmen erfährt Fehler an unterschiedlichen Touchpoints im Umgang mit Kunden. Aber wie stellen wir sicher, dass aufgrund solcher Fehler unsere Kund:innen nicht abwandern und wir zugleich die Ursachen dieser Fehler schnell beheben können? Mit Action Management lassen sich dafür drei zentrale Schritte automatisieren: Kund:innen zuhören, ihre Bedürfnisse verstehen, und darauf angemessen reagieren.
Auf einer der größten Fachkonferenzen im Bereich
E-Commerce zeigen wir euch zahlreiche Beispiele führender Digital Unternehmen und wie diese ihre Kund:innen ins Zentrum ihres Handelns bringen.
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Das erwartet Sie:
- Maßnahmen, mit denen abwandernde Kundschaft vermieden wird
- Wie die Bedürfnisse der Kund:innen mit Hilfe von Action Management besser verstanden werden können
- Zahlreiche Beispiele führender digitaler Unternehmen