Maximieren Sie Ihren CLTV durch gezielte Maßnahmen
Identifizieren Sie Ursachen für Kundenabwanderung und Verbesserungspotentiale.
Höherer CLTV durch intelligentes Customer Experience Management und Action Management
Priorisieren und evaluieren Sie automatisch den Einfluss ausgelegter CX-Initiativen auf die Verbesserung Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistungen und Ihrer Prozesse.
Verwandeln Sie Kundendaten in handlungsorientierte Empfehlungen
Automatisierte Text- und Stimmungsanalyse
Gruppieren Sie Umfragetypen und lassen Sie zenloop Kundenkommentare verarbeiten, um Themen, Werte und assoziierte Stimmungen automatisch zu identifizieren. Erhalten Sie eine exakte Übersicht über die Themen, die Ihre Kunden beschäftigen.
Treiber von Zufriedenheit und Unzufriedenheit
Erhalten Sie Zugriff auf ein aussagestarkes Dashboard, das Ihnen die Hauptverursacher von Abwanderung oder Loyalität zeigt – geclustert in Themen, Unterthemen, Region, Kundensegment oder -ebenen, Produkt und mehr.
Priorisieren und kalkulieren Sie ROI
Verstehen Sie, was als nächstes zu tun ist, indem Sie priorisieren und Erkenntnisse in unmittelbare Workflows oder interne Innovationsprojekte, basierend auf dem potenziellen Einfluss auf die KPIs Ihres Unternehmens, umsetzen.
Unsere Kundenerfolgsgeschichten
Automated Analyses
„zenloop erspart uns aufwändige manuelle Analysen. Dank der Smart Labels werten wir qualitatives Feedback unserer Kunden in wenigen Minuten aus.“
Jens Griebler / Deichmann
Head of CRM
Servicequalität verbessern
„Mit zenloop erkennen wir die größten Painpoints unserer Kunden entlang ihrer Customer Journey und können daraus wirkungsvolle Handlungsmaßnahmen ableiten.“
Dagmar Reichenbächer / Lichtblick
Head of Customer Management
Beeinflussen Sie mit Action Management und zenloop Ihr CLTV
Führende Unternehmen profitieren von zenloop:
Erfassen Sie Kundenerfahrungen an allen Berührungspunkten entlang der gesamten Customer Journey.
Identifizieren und priorisieren Sie die Hauptfaktoren für Zufriedenheit und Unzufriedenheit.
Kundenfeedback in Echzeit in Ihr Unternehmen tragen und eine kundenzentrierte Kultur aufbauen.
Lösen Sie automatisch maßgeschneiderte Rückgewinnungs- und Förderprogramme in großem Umfang aus.
Steigern Sie Ihren Ruf online durch mehr Bewertungen und Referenzen.
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Unsere CX-Experten werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Verwandeln Sie die Erkenntnisse Ihrer Kunden mit unserer CX Action Management Plattform in Innovationen
Lassen Sie sich von unseren CX-Experten zeigen, wie Action Management Ihre CX-Abläufe durch intelligente Workflows transformieren kann – und Ihre Kunden zu echten Fans macht. Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin, um zu erfahren, wie unser Action Management System und unsere Plattform für Sie arbeiten können.
“CX Management einfach gemacht – mit zenloop”
Lisa Rentrop, CEO
Erstklassige Bewertungen für zenloop
Mit Action Management den CLTV steigern
