Kundenbindung in schweren Zeiten
Die Panel Discussion auf der CX1 Energy 2022 bespricht aktuelle Problemzonen im Energiesektor und entwickelt eine gemeinsame Strategie zur Kundenzufriedenheit in offener Runde.
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Transparenz bei LYNQTECH, enercity und EnBW
Die aktuelle globale Situation zwingt verschiedene Branchen (inkl. die Energiebranche) Preise und Business Modelle neu zu definieren.
Fokus des Panels liegt auf dem Umgang mit Kund:innen in solchen Situationen. Ziel des ist es, eine gemeinsame Strategie in offener Runde zu entwickeln. Dabei wird erklärt, wie die Transparenz und der ehrliche Umgang mit Kunden als Teil der Unternehmensstrategie sich positiv auf die Kundschaft auswirkt.
Das erwartet Sie:
- Wie mit transparenter Kommunikation Vertrauen geschaffen wird
- Warum gerade jetzt positive Kundenerlebnisse unabdingbar sind
- Wie Firmen es lernen, ihre eigenen Kunden verstehen zu können
Die Speaker
Joachim Wittinghofer
Seine Laufbahn begann er als Unternehmensberater und wechselte später in leitende Funktionen bei verschiedenen Energiehäusern, darunter der Trianel GmbH in Aachen. Unmittelbar vor seinem Engagement bei LYNQTECH war Wittinghofer bei der Unternehmensberatung Baringa Partners LLP tätig und baute dort das Stadtwerke- und Retail-Geschäft auf.
Jessica Sönnichsen
Vanessa Hindinger
Vanessa startete 2017 als Werkstudent bei der EnBW AG. Dabei brachte sie 3 Jahre Berufserfahrung als Produktmanager in einer Softwareentwicklung Trainee und Consultant in verschiendenen Digital Marketing Agenturen in Köln & Stuttgart mit. Ebenfalls absolvierte Vanessa ein Studium der Germanistik und Kulturwissenschaften am KIT Karlsruhe und später den Master in Digital Humanities an der Uni Stuttgart.
