Was ist drin?

Wir alle wollen das Beste für den Kunden, doch nur wenige Unternehmen erreichen tatsächlich die so sehr geforderte Kundenzentrierung. Woran liegt das? Vielen Unternehmen gelingt es nicht, die Wünsche ihrer Kunden mit den entsprechenden Initiativen in Einklang zu bringen, wodurch eine „Action Gap“ entsteht. Mit Hilfe des Action Management können Unternehmen diese Lücke schließen, indem sie die Probleme richtig erkennen und Maßnahmen ergreifen, die auf die Probleme jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.

Um besser zu verstehen, was die „Action Gap“ ist und wie sie erfolgreich vermieden werden kann, wird in diesem Whitepaper Folgendes erklärt:

• Die wichtigsten Hindernisse, die Unternehmen daran hindern, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen
• Warum bestehende Lösungen bisher versagt haben
• Die 5 Phasen eines erfolgreichen Action Management
• Wie du Action Management zu deinem Vorteil nutzen kannst…und vieles mehr.

Es besteht eine Diskrepanz zwischen den Wünschen der Kunden und den von den Unternehmen ergriffenen Initiativen. Dieses Problem ist heute als „The Action Gap“ bekannt.