Emarsys + zenloop
Kundenbindung via Emarsys Login und zenloop automatisieren
Emarsys ermöglicht die personalisierte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden über sämtliche Kanäle – das optimiert die Customer Journey und steigert Umsätze. In Kombination mit der Kundenbindungssoftware zenloop reichern Unternehmen mit jedem Emarsys Login ihre Kundendatei mit Net Promoter Score-Daten an und erstellen personalisierte Marketing-Kampagnen. So lassen sich Umsatzpotenziale durch Up- und Cross-Selling maximieren.
Kundenbindung stärken mit personalisierten E-Mail-Kampagnen
Eine erfolgreiche E-Mail-Personalisierung erfordert die Erhebung und Analyse von Kundendaten. Durch die Weiterleitung der NPS-Daten von zenloop an Emarsys ist eine individuelle Ansprache jedes Kunden möglich. So entsteht eine persönliche Ebene und Kundenvertrauen. Außerdem ist durch die Auswertung der Daten direkt verständlich, welchen NPS-Score Kunden an bestimmten Touchpoints abgeben und welche Themen für das jeweilige Kundensegment von hoher Relevanz sind.
Kundenfeedback optimiert die Customer Journey
Datenkonstrukte sind zur Stärkung der Kundenbeziehungen unabdingbar. Sie geben Aufschluss über Optimierungspotenziale entlang der gesamten Customer Journey. zenloop generiert diese Datenbasis durch die Erfassung und Auswertung von NPS®-Feedback an jedem Customer Touchpoint. Dank der direkten Integration reicht zenloop diese Kundenzufriedenheitsdaten direkt an Emarsys weiter.
Kundenwert innerhalb der Kundensegmente steigern
Mit zenloop erkennen Unternehmen ihre Fans und Kritiker und können über ihren Emarsys-Account kinderleicht Umfragen an jedem Touchpoint der Customer Journey versenden. So lassen sich Kritiker mit personalisierten Angeboten zurückgewinnen und in echte Fans verwandeln.
Promotoren zur Neukundengewinnung aktivieren
Der Emarsys Login und die direkte Integration mit zenloop schafft nicht nur eine stärkere Kundenbindung, sondern ermöglicht auch die Neukundengewinnung mittels Referral-Programmen. Weiterempfehlungen sind der wichtigste Marketingkanal. Zufriedene Kunden und loyale Promotoren lassen sich als Brand Ambassadors für Weiterempfehlungen an Freunde und Familie aktivieren. Indem Unternehmen sie um positive Reviews auf Bewertungsportalen bitten, kurbeln sie ihr Empfehlungsmarketing und damit ihre Reputation an. Weiterführende Informationen zum Thema Empfehlungsmarketing finden sich in unserem Artikel „Tipps für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing“.
Help Center Artikel
Kurzanleitung: NPS-Abfragen in Emarsys integrieren
Kurzanleitung: Emarsys und zenloop verbinden/trennen
Kurzanleitung: Einrichtung der zenloop API
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