Wootric vs. zenloop
NPS®-Software Vergleich
Warum zenloop die bessere Wootric Alternative ist? Unsere integrierte Experience-Management-Plattform analysiert unzufriedene Kunden entlang der Customer Journey und ermöglicht diese zurückzugewinnen. Das NPS-System von zenloop erkennt mit semantischer Text- sowie Sentimentanalyse die Kundenbedürfnisse und leitet diese automatisch an zuständige Mitarbeiter weiter. So können Unternehmen schnell auf Detraktoren und ihre Wünsche eingehen und Rückgewinnungsmaßnahmen einleiten.
Darum sollten Unternehmen zenloop wählen
NPS an den richtigen Touchpoints abfragen
Automatisierte Weiterleitung von negativem Feedback
NPS Feedback 24/7 Live verfolgen
Promotoren für Referral-Marketing nutzen
Churntreiber erkennen und beseitigen
Aufgeschlossene Feedback-Kultur etablieren
Herausragende Schnelligkeit und Präzision
Mit der Customer Experience Plattform zenloop werden Kundenmeinungen schneller eingesammelt und Feedbackprozesse damit beschleunigt. Durch einen Live Feed, die Konfiguration von Alerts und der automatischen Weiterleitung des NPS-Feedbacks an zuständige Mitarbeiter können Unternehmen ihre Performance in Echtzeit verfolgen. Anhand der Ergebnisse können Mitarbeiter schneller auf Net Promoter Scores im Risikobereich reagieren, Pain Points schnell adressieren und so unzufriedene Kunden zurückgewinnen. Auch beim Thema Integrationen ist zenloop Wootric weit voraus.
Ein großer Vorteil für Händler sind die Shopsystem-Integrationen wie zum Beispiel Shopify, Magento und Shopware, welche bei Wootric nicht zur Verfügung stehen. Damit benötigen Unternehmen keine eigenen Skripts mehr, um NPS-Umfragen in ihren Onlineshops zu schalten. Unsere Plattform ermöglicht zudem auch die Integration von verschiedenen CRM & ESP Systemen, während Wootric Nutzern lediglich Salesforce anbietet. Diese Integrationsmöglichkeiten erleichtern das Daten-Management und entlasten so Mitarbeiter, die sich dann ganz auf ihre Kunden fokussieren können. Darüber hinaus stehen zenloop-Kunden umfangreiche Analyse- und Handlungsmöglichkeiten, die insbesondere auf den B2C-Bereich ausgelegt sind.
Nutzerfreundliches Design
Unser Benutzeroberfläche überzeugt vor allem aufgrund des übersichtlichen Aufbaus und der benutzerfreundlichen Struktur unserer Platform, was eine einfache Navigation ermöglicht. So können unsere Kunden in kurzer Zeit erste NPS-Umfragen erstellen und Kundenfeedback einholen, um so Kundenabwanderung effektiv entgegen zu wirken. Obwohl auch Wootric im Bereich der Benutzerfreundlichkeit punktet, ist das User Interface dennoch etwas komplexer und dadurch weniger intuitiv aufgebaut. Aufgrund dessen kann die Navigation auf der Wootric-Plattform vor allem auf neue User zunächst verwirrend wirken und damit ein längeres Onboarding erforderlich machen.
Individuell angepasste Preispakete
Anders als bei der Wootric Plattform, die drei verschiedene Preisstufen anbietet, legen wir Wert auf individuell angepasste Preispakete. Damit können Unternehmen ihr Feature Set entsprechend ihrer Bedürfnisse individuell gestalten – ganz abhängig davon welche Features sie benötigen. Zwar bietet Wootric zudem einen kostenloses Paket an, allerdings ist dieses sehr beschränkt und somit mehr als ein Probe-Plan zu betrachten, und lässt sich nicht mit einer vollwertigen CX-Plattform wie zenloop vergleichen. Anstelle der kostenlosen Probeversion, wie Wootric sie anbietet, können Interessierte bei zenloop kostenfrei eine persönliche Online-Demo vereinbaren. Während dieser Demo gehen unsere CX-Experten auf individuelle Fragen und Anforderungen ein und einen umfassenden Einblick in unsere Plattform.
Lernen Sie unsere Plattform mit einer kostenlosen Demo kennen.
Kundenbindung mit zenloop ist die ideale Lösung für Ihr Unternehmen
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