Whitepaper & Leitfaden
Guidelines rund um NPS®, Customer Experience und mehr
Action Management Einführung
Die korrekte Umsetzung von Kundeneinblicken in sinnvolle Initiativen
Action Management Study
Finden Sie heraus, wie effektiv Unternehmen Kundeneinblicke wirklich in die Tat umsetzen
Ein Leitfaden zu den drei wichtigsten CX Metriken
NPS, CSAT und CES
Whitepaper
Erfolgsfaktoren im E-Commerce
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Leitfaden
Das Touchpoint-Cheat-Sheet
An relevanten Kontaktpunkten richtig um Feedback bitten
Leitfaden
Der ROI des CXM – ein praktisches Cheat Sheet
Wie mit dem NPS der Umsatz eines Unternehmens gesteigert werden kann
Whitepaper
Der ROI des Customer Experience Management
Wie man den NPS mit finanziellen Metriken verknüpft
Whitepaper
NPS®-Playbook für E-Commerce-Unternehmen
So funktioniert das Net Promoter System im Online-Handel