Was sind Erfolgsfaktoren im E-Commerce?
Erfahren Sie, warum Kundenzufriedenheit und -bindung die wichtigsten Faktoren für den Erfolg sind und wie Sie diese in Ihrem Online-Geschäft ausbauen können. Whitepaper kostenlos herunterladen
Was ist drin?
Um langfristig das Umsatzpotential im E-Commerce zu sichern, ist es notwendig möglichst viele Stammkunden zu halten und Neukunden in Stammkunden zu verwandeln. Der NPS® ist hierbei eine geeignete Methodik zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Unser Leitfaden geht daher folgenden Fragen nach:
- Wie wirkt Kundenbindung als Umsatzgarant?
- Wie kann man einmalige Besucher in Stammkunden verwandeln?
- Wie lässt sich der NPS für Ihr Unternehmen richtig ermitteln?
„In der Welt des E-Commerce ist es wichtig, immer daran zu denken, dass die Konkurrenz nur einen Mausklick entfernt ist.“
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