Branding neu gedacht
SNOCKS Gründer Johannes Klisch berichtet, was sich bei SNOCKS durch die Einführung von zenloop geändert hat.
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Branding neu gedacht: Was sich bei SNOCKS mit der Einführung von zenloop geändert hat
Beim Thema Branding denken viele in den Schubladen Social Media und PR. Johannes Kliesch, Gründer und CEO von SNOCKS, meint: Ist darauf hören, was Kund:innen sich wünschen und ihre Kauferfahrung optimieren, nicht das beste Branding? In seiner Session berichtet Johannes von den Erfahrungen, die das Team von SNOCKS in puncto CX seit der Nutzung der Experience-Management-Plattform zenloop gemacht hat.
Das erwartet Sie:
- Wie SNOCKS die Ursache der schlechten Kundenbewertungen identifizieren konnte
- An welchen Zeitpunkten die NPS-Umfrage implementiert werden sollte
- Was der Vorteil eines offenen Antwortfeldes gegenüber Multiple Choice Antwortmöglichkeiten ist
- Welche strategischen Vorsprünge der NPS liefert
Der Speaker
Johannes Kliesch
Johannes Kliesch ist Gründer des E-Commerce-Unternehmens SNOCKS und Senior Consultant bei der Beratungsagentur Snocksulting. Er betreute den SNOCKS Amazon FBA Account eigenständig und generierte bis zu siebenstellige Jahresumsätze. Dazu betreibt SNOCKS auch einen eigenen lukrativen Online-Shop. Johannes ist Experte für Shopify Conversion Rate Optimization und Performance Marketing Kanäle.
