Wir funktioniert der NPS® im Online-Handel?
In diesem Handbuch erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um das Net Promoter System erfolgreich im Onlinehandel einzusetzen.
Was ist drin?
Im E-Commerce dreht sich alles um die Kund:innen. Einer der gängigsten Fehler, die Unternehmen machen, ist, sich einzig und allein auf die Kundenzufriedenheit statt auf die Kundenbindung zu fokussieren, denn das Wissen um die Zufriedenheit sagt wenig über das zukünftige Verhalten aus. Um sich langfristig am Markt zu behaupten muss ein Unternehmen in der Lage sein, Prognosen über das zukünftige Verhalten seiner Kund:innen aufzustellen. Unser kostenloses Playbook bietet Ihnen:
- Alle wichtigen Berechnungen und Interpretationen des NPS
- Warum der NPS im E-Commerce wichtig ist
- Die erfolgreiche Anwendung des NPS im E-Commerce
„Verschiedene Teams und Führungskräfte können hitzige Debatten über Ihr Produkt haben… Und wer hat Recht? Der NPS, weil er die Stimme der Kunden ist.“
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