Zendesk + zenloop
Via Zendesk Login und zenloop Kundenbindung automatisieren
Zendesk bietet eine skalierbare und Cloud-basierte Helpdesk-Ticketing, Self-Service und Kundenservice Plattform für Unternehmen alle Branchen. Nach dem Zendesk Login ist die zenloop App über die API abrufbar. Mit der App lassen sich benutzerdefinierte Warnmeldungen, Benachrichtigungen und kritische Fehler an autorisierte Mitarbeiter senden, was Rückgewinnungsmaßnahmen beschleunigt.
Mit automatisierten Tickets Kunden zurückgewinnen
Die zenloop Integration mit Zendesk ermöglicht es, neue Tickets automatisch erstellen zu lassen, sobald kritisches Kundenfeedback eingeht. Der Kundensupport kann somit ohne Zeitverzögerung unzufriedene Kunden ansprechen und Rückgewinnungsmaßnahmen einleiten.
Alerts benachrichtigen Mitarbeiter zu kritischen Kunden
„Alerts” verschicken automatisch Ticket-Updates an Mitarbeiter, ohne in die zenloop-Anwendung wechseln zu müssen. So werden Kundenfeedback und NPS®-Performance einfacher und schneller aufgearbeitet, da verantwortliche Kollegen bei auftretenden Problemen und Bugs sofort per Ticket alarmiert werden. So können sie entweder per Email oder Zendesk Chat direkt Kontakt aufnehmen.
Help Center Articles
Kurzanleitung: Einrichtung der zenloop API
Quick Guide: Connect/disconnect Zendesk and zenloop
Quick Guide: Trigger zenloop surveys from Zendesk
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