Shopware + zenloop
Im Shopware Store mit zenloop Kundenbindung automatisieren
Shopware ist eine flexible E-Commerce-Lösung zur Erstellung eines professionellen Online-Shops. Die modulare Softwarearchitektur ermöglicht es, kanalübergreifende Vertriebslösungen in jeden Online-Shop zu integrieren. Jeder Shopware Store ist direkt mit dem zenloop Plug-in kompatibel und kann sofort mit der Messung der Kundenbindung beginnen, indem er automatisch das NPS-Feedback analysiert, um die langfristige Kundenbindung zu erhöhen.
Erfolgsfaktor: Kundenzufriedenheit im Shop messen
Nach dem Download des zenloop Plug-ins im Shopware Store können Kundenumfragen im Online-Shop an der Kasse oder per E-Mail nach der Lieferung realisieren. Anhand des Kundenfeedbacks wird ermittelt, wie Kunden die Customer Experience im Onlineshop bewerten.
Unzufriedene Kunden zurückgewinnen
Die zenloop Software identifiziert unzufriedene Kunden. Wenn ein Kunde in seinem Feedback z. B. eine verspätete Lieferung bemängelt, kann sofort darauf reagiert und eine Entschuldigungs-E-Mail versendet werden. Das überrascht jeden Kunden positiv und zeigt wie wichtig Unternehmen das Feedback nehmen.
Von kostenlosen Weiterempfehlungen treuer Promotoren profitieren
Desto zufriedener Kunden mit der Leistung eines Unternehmens sind, umso eher erzählen sie Freunden und Bekannten von ihrem Erlebnis. So ist es ganz einfach neue Kunden zu gewinnen und Warenkörbe zu vergrößern.
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