Mehr als die Summe seiner Teile
MediaMarktSaturn und Triple A (Eis.de) tauschen Erfahrungen über das Ausrichten von Disziplinen für eine beispielhafte Kundenzentrierung aus.
Jetzt die Aufzeichnung ansehen
Mehr als die Summe seiner Teile
In der Panel Discussion zeigen die Customer Experience Experten von Media Markt Saturn und Triple A die Unterschiede des reinen Onlinehandels gegenüber des stationären Geschäfts auf und diskutieren deren Vor- beziehungsweise Nachteile.
Dabei werden spannende praktische Beispiele der beiden unterschiedlichen Branchen präsentiert.
Das erwartet Sie:
- Wo Customer Experience als zentraler Fokus anfangen muss
- Warum der „Bottom-Up“ Weg bei Media Markt nicht funktioniert hat
- Wie ohne Retargeting trotzdem Kunden dauerhaft Kunden bleiben
- Welche Unterschiede es zwischen einem Unternehmen mit stationären Geschäften und einem Unternehmen mit ausschließlich Onlinehandel gibt
Die Speaker
Daniela Märklin
Daniela ist Marketingspezialistin mit Expertise im Markenaufbau und E-Commerce-Unternehmen. Basierend auf datengestützten Kenntnissen schafft sie Customer Journeys mit Mehrwert. Kampagnenauswertungen sowie Customer-Insight-Analysen gewährleisten, Trends zu entdecken und Bedürfnisse zu erfüllen. Die eis.de-Kernwerte – sexuelle Freiheit, Vielfalt und Verspieltheit – liegen Daniela am Herzen.
Holger Moewes
