Qualtrics vs. zenloop
NPS®-Software Vergleich
Warum sich ein Wechsel zur Qualtrics Alternative zenloop lohnt? Unsere integrierte Experience-Management-Plattform verfügt über ein userfreundliches System. Ohne viel Aufwand können unsere Kunden individuelle NPS-Umfragen gestalten, Kundenfeedback analysieren und Handlungsmaßnahmen treffen. Mit zenloop identifizieren Unternehmen schnell unzufriedene Kunden und leiten Rückgewinnungsmaßnahmen ein.
Diese Gründe sprechen für zenloop
Touchpoint-spezifisches Feedback sammeln
Alarmsysteme zur Erkennung von Detraktoren
24/7 Updates im NPS Live Feed verfolgen
Mit positivem Feedback Neukunden akquirieren
Gründe für Kundenabwanderung ermitteln
Erfolgreich mit offener Feedback-Kultur
Einfache Handhabung und maximale Resultate
Ein großer Vorteil von zenloop sind unter anderem die in E-Mails eingebetteten Umfragen. Anstatt auf eine weitere Seite weitergeleitet zu werden, können Kunden die Umfrage direkt in der E-Mail beantworten. Das minimiert den Aufwand auf Kundenseite, erhöht die Antwortrate und steigert so die Conversion-Rate.
Darüber hinaus punktet zenloop mit höher Kompetenz und einem weitreichenden Erfahrungsschatz im B2C- sowie E-Commerce-Bereich. Da unsere Gründer selbst aus dem E-Commerce kommen und unser Fokus vollständig auf dem Net Promoter System liegt, können zenloop-Kunden auf unsere Expertise in diesem Bereich und eine kontinuierliche Entwicklung unserer Plattform zählen. Qualtrics hingegen besitzt zwar ein größeres Portfolio an Programmen und Tools, ist damit aber nicht auf das NPS spezialisiert und muss seine Ressourcen auf viele verschiedene Produkte aufteilen.
Individuell zugeschnittene Preispakete
Wie bei Qualtrics, wird auch bei zenloop das Preispaket individuell auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten. Damit können Unternehmen das Feature Set individuell wählen und anpassen – je nachdem welche Features sie benötigen. Um sich mit der Plattform bekannt zu machen, bietet Qualtrics ein kostenloses Testkonto an, das allerdings starke Einschränkungen aufweist und sich nicht für vollwertige Umfrage-Projekte eignet. Dahingegen können Interessierte bei zenloop eine kostenlose Demo vereinbaren. Im Zuge der Demo erklären unsere CX-Experten unsere Plattform ausführlich und gehen dabei auch auf individuelle Fragen und Anforderungen ein.
Nutzerfreundliche Installation & Navigation
Im Gegensatz zur komplexen Qualtrics Software, können zenloop-User die Plattform in nur wenigen Schritten eigenständig inhouse installieren. Wir legen großen Wert auf einfache Bedienbarkeit und eine intuitive Benutzeroberfläche, jedoch ganz ohne dabei an Handlungs- oder Analysemöglichkeiten einzubüßen. Dadurch können in kürzester Zeit erste NPS-Umfragen versendet werden. Das führt zu schnellen Ergebnissen und maximiert die Chance, die Kundenabwanderung zu minimieren. Qualtrics bietet zwar ähnliche Analyse- und Handlungsmöglichkeiten wie zenloop, gestaltet deren Ausführung durch das komplexe User Interface jedoch schwieriger.
Lernen Sie unsere Plattform mit einer kostenlosen Demo kennen.
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