PAQATO + zenloop
Transparente Kommunikation beim Versand via PAQATO und zenloop
Durch personalisierte Kommunikation auf der Paketreise Kunden glücklich machen, Serviceanfragen verringern und Umsatz steigern. PAQATO bietet mit TRAQ, SPEAQ, QONTROL und RETURN eine Rundumversorgung beim Thema Paketversand für Online-Händler. Mittels automatisierter Kundenkommunikation, individualisierten Track & Trace Seiten im Shop-Design und smarten Versand-Analysen hilft PAQATO, Kunden und Verkäufern stets informiert zu halten. Dabei hilft zenloop die gewonnen Feedbackdaten auszuwerten und nächste Schritte einzuleiten.
Während der Paketreise zum erneuten Kauf begeistern
Mit einer eigenen Track & Trace Seite werden Kunden über den Status ihrer Bestellung im individuellen Wording und Design informiert. Während sie auf ihr Paket warten, werden Kunden zurück in den Shop geleitet und durch ergänzende Produkte, Aktionen oder Gutscheincodes zum erneuten Kauf begeistert.
Stets auf dem Laufenden bleiben
PAQATO informiert Kunden proaktiv über Statusveränderungen auf der Paketreise und lässt Unzufriedenheit erst gar nicht entstehen. Mit den Kommunikations-Channels E-Mail, SMS oder WhatsApp werden Versandnachrichten automatisiert und personalisiert versendet. Mehr als 30 unterschiedliche Versandtrigger stehen für die optimale Kommunikation nach dem Kauf zur Verfügung. Diese ganzheitliche Customer Experience sorgt für 5-Sterne-Bewertungen und zufriedene Kunden.
Transparente Versandinformation bekommen
PAQATO macht unsichtbare Informationen auf der Paketreise sichtbar. Mittels Data Intelligence können Kunden proaktiv bei Problemen auf dem Versandweg informiert werden, bevor sie etwas bemerken. Agieren statt reagieren. Mit PAQATO bleibt der Kunde im Loop des Onlineshops und wichtige Kunden-Touchpoints werden nicht mehr an externe Versanddienstleister abgegeben.
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