Action Management – von schlechter Erfahrung zum loyalen Fan in 3 Schritten
In ihrem Vortrag berichtet Dina Uthman, wie zenloop es mit Hilfe von Action Management schafft, Kund:innen zuzuhören, ihre Bedürfnisse zu verstehen und darauf zu reagieren. Sei dabei und nimm Teil an unserer Session auf der Moonova im Februar 2022.
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Jedes Unternehmen verliert einen Teil seiner Kund:innen. Fehler passieren und das ist ok. Aber wie stellen wir sicher, dass uns aufgrund solcher Fehler unsere Kund:innen nicht verloren gehen und wir die Ursachen der Fehler schnell beheben können? Mit Action Management lassen sich 3 zentrale Schritte automatisieren: Kund:innen zuhören, ihre Bedürfnisse verstehen, und darauf reagieren & handeln.
Im Vortrag auf der Fachkonferenz für Entscheidungstragende aus Digital Business, Marketing und Innovation zeigen wir euch zahlreiche Beispiele führender Digital Unternehmen und wie diese ihre Kund:innen ins Zentrum ihres Handelns bringen.
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Das erwartet Sie:
- Wie sichergestellt wird, dass Kund:innen nicht verloren gehen
- Wie die Bedürfnisse der Kund:innen mit Hilfe von Action Management besser verstanden werden können
- Zahlreiche Beispiele führender Digital Unternehmen
Der Speaker
Dina Uthman
Dina ist Manager Sales bei zenloop, der führenden integrierten Experience-Management-Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit ihrem Team berät sie Unternehmen unterschiedlicher Industrien im Auf- und Ausbau ihres Customer Experience Managements. Zuvor baute Dina Sales-Teams bei Meltwater auf.
