#klimapositiv mithilfe von Customer Centricity
In seinem Vortrag (welcher auf Deutsch stattfinden wird), berichtet Dr. Gunter Eberling, Leiter Stabsabteilung Customer Experience, wie das MVV-Team die Unternehmenskultur kundenzentriert ausrichtet und die Begeisterung von Kund:innen entlang der Customer Journey für neue grüne Produkte sicherstellt.
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#klimapositiv mithilfe von Customer Centricity: Grüne Produkte nah an den Kundinnen und Kunden entwickeln
Während Deutschland auf dem Weg ist, bis 2045 klimaneutral zu werden, geht die Mannheimer MVV Energie AG geht noch einen Schritt weiter: Nach 2040 will MVV als eines der ersten Energieunternehmen Deutschlands klimapositiv werden. Damit dieses sogenannte „Mannheimer Modell“ gelingt, so ist sich das Team sicher, geht es nicht alleine darum, innovative Technologien zu erschließen. Auch die Kundinnen und Kunden müssen bei der Entwicklung von neuen, grünen Produkten und Lösungen stets im Blick behalten und dafür begeistert werden. Denn letztendlich gilt: Nur gemeinsam kann der Wandel hin zu einer nachhaltigeren Zukunft gelingen.
In seinem Vortrag berichtet Dr. Gunter Eberling, Leiter Stabsabteilung Customer Experience, wie das MVV-Team die Unternehmenskultur kundenzentriert ausrichtet und die Begeisterung von Kundinnen und Kunden entlang der Customer Journey für neue grüne Produkte sicherstellt. Er berichtet dabei anhand konkreter Anwendungsbeispiele, wie Kundenbegeisterung das Ziel zur Erreichung der Klimapositivität unterstützt.
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Das erwartet Sie:
- Wie das MVV-Team die Unternehmenskultur kundenzentriert ausrichtet
- Wie grüne Produkte nah an den Kund:innen entwickelt werden können
- Erläuterung des Mannheimer Modells
Der Speaker
Dr. Gunter Eberling
Dr. Gunter Eberling ist seit über 15 Jahren als Leader in Vertrieb, Marketing und Customer Experience tätig. Nach erfolgreichen Stationen in der Telekommunikations-, Energie & Finanzdienstleistungsbranche, führte ihn sein Weg im April 2021 zur MVV Energie AG, wo er die Position des Leiters der Stabsabteilung Customer Experience übernahm.
