Warum ein gutes Kundenerlebnis für die Elektromobilität unerlässlich ist
Auf der CX1 Energy 2022 erklärt EnBW, wie sich eine gute Customer-Experience-Strategie in die Gesamtausrichtung aller Entscheidungen entlang des Kundenerlebnisses integrieren lässt.
Jetzt die Aufzeichnung ansehen
Kundenorientierung erfahren bei EnBW
Die Energiewende, die Digitalisierung und die Elektromobilität. Wenn drei der spannendsten Megatrends unserer Zeit zusammenkommen, entstehen neue Märkte und alte Akteure müssen sich neu positionieren. Doch woran soll das Geschäftsmodell der Zukunft ausgerichtet werden?
Die EnBW AG sieht Kundenorientierung als wesentlichen Teil ihrer strategischen Ausrichtung. Was bedeutet das für die Elektromobilität und ihre Schnellladeinfrastruktur, und wie lässt sich eine gute Customer-Experience-Strategie in die Gesamtausrichtung aller Entscheidungen entlang des Kundenerlebnisses integrieren?
Das erwartet Sie:
- Wie das Geschäftsmodell der Zukunft aussieht
- Wie Customer-Experience-Strategien unternehmensweit umgesetzt werden können
- Inwiefern zenloop dem Unternehmen hilft, Kundenzufriedenheit zu erweitern
Die Speakerin
Vanessa Hindinger
Vanessa startete 2017 als Werkstudent bei der EnBW AG. Dabei brachte sie 3 Jahre Berufserfahrung als Produktmanager in einer Softwareentwicklung Trainee und Consultant in verschiendenen Digital Marketing Agenturen in Köln & Stuttgart mit. Ebenfalls absolvierte Vanessa ein Studium der Germanistik und Kulturwissenschaften am KIT Karlsruhe und später den Master in Digital Humanities an der Uni Stuttgart.
