Blog
Detaillierte Informationen zum Customer Experience, Kundenbindung und mehr
Customer Experience
Richtiges Beschwerdemanagement für Unternehmen
Die Erfolgsgeschichte eines Unternehmens wird zu einem großen Teil von der Zufri...
Kundenbindung
So gewinnt man Detraktoren zurück
In Zeiten der Kundenfluktuation und gesättigten Märkten ist die Kundenabwanderun...
Customer Experience
Touchpoint-Analyse
Die Customer Journey nachvollziehen und verbessern
Kundenbindung
Retention Marketing
So halten Unternehmen ihre Stammkunden
Net Promoter System
Wie der NPS® die Buyer Journey beeinflusst
Die Reise des Kunden ist komplex – das ist keine neue Information. Von der Erken...
Net Promoter System
Warum lohnt es sich, in Umfrage-Software zu investieren?
Fragen kostet nichts – das haben auch immer mehr Unternehmen erkannt und interes...
Customer Experience
Voice of the Customer Programme und wie sie Kunden binden können
Längst erklimmen Unternehmen ihre Erfolgsleiter nicht mehr im Alleingang. Auch d...
Net Promoter System
Die Verwendung individueller Skalen beim NPS®
Viele Unternehmen haben längst erkannt, dass ihr wirtschaftlicher Erfolg von der...