Flix – Die einfachste Art zu reisen
Gründer und CIO Daniel Krauss führt Zuhörer durch das Thema Kundenzentrierung bei FlixMobility.
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Flix – Die einfachste Art zu reisen
FlixMobility leistet Pionierarbeit im Bereich des öffentlichen Verkehrs, indem es mit den Marken FlixBus und FlixTrain klimafreundliche Alternativen für bequemes und erschwingliches Reisen anbietet. Dank eines einzigartigen Geschäftsmodells und innovativer Technologie hat FlixMobility in kürzester Zeit Europas größtes Fernbusnetz aufgebaut und ist schnell zu einer globalen Expansion übergegangen, die auch die Vereinigten Staaten und Brasilien umfasst.
In seinem Vortrag auf der CX1 WORLD CONFERENCE berichtet Daniel Krauss, Gründer und CIO von FlixMobility, wie das Unternehmen 2018 die ersten umweltfreundlichen Fernzüge in Betrieb nahm, 2018 ein Pilotprojekt für vollelektrische Fernbusse initiierte und 2021 die ersten mit Biogas betriebenen Fernbusse in der EU auf den Markt brachte und damit zum Vorreiter für nachhaltigen Verkehr wurde und die globale Mobilitätslandschaft nachhaltig verändert.
Das erwartet Sie:
- Warum die Kunden bei Flixbus im Zentrum stehen
- Warum nebem dem NPS vor allem der Customer Lifetime Value für Flixbus eine ausschlaggebende Metrik ist
- Welche Rolle der Kundenfokus bei der Expansion in andere Märkte spielt
- Welche Rolle das FLIX Brand Ambassador Programm bei der Kundenzentrierung spielt
Der Speaker
Daniel Krauss
Daniel kümmert sich als CIO um die Bereiche IT, Mobile, Software Development. Gemeinsam mit seinem Schulfreund André gründete Daniel bereits während des Studiums ein erfolgreiches IT Startup. Seinen langjährigen Job bei Microsoft – und sein Auto – opferte er schließlich für den Aufbau von Europas größtem Fernbusanbieter.
