Daten- und Triggermanagement als Schlüssel zum Kundendialog
In diesem Webinar zeigen zenloop und Qmart, wie der Kundendialog durch optimierte Datenbestände automatisiert wird und Kunden zu loyalen Fans macht.
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Customer Experience bei Qmart, zenloop und MS Direct AG
Qmart, zenloop und MS Direct AG haben sich geeinigt: die Kundenerlebnisse stehen an erster Stelle im Umgang mit Kunden. Dabei ist es nicht nur wichtig, neue Kunde zu gewinnen sondern auch bestehende Kunden zu loyalen Stammkunden zu machen. Hierzu werden praktische Beispiele für Marketingkampagnen genannt, bei denen sich jeder Kunde gut aufgehoben fühlt. Denn nur zufriedene Kunden empfehlen die Firmen und Produkte weiter, mit denen sie Kontakt hatten. Lernen Sie hier, wie solche Prozesse aufgesetzt werden können.
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Was Sie erwartet
- HWie Sie mit gesuchtem Kundendialog Ihre Kunden zu loyalen Fans machen
- Mithilfe von Marketingkampagnen abwandernde Kunden zurückgewinnen
- Bereinigung und Anreicherung von Kundendatensätzen für effektive Kampagnen
- Intelligentes Triggermanagement für Weiterempfehlungen durch zufriedene Kunden
Die Speaker
Felix Schlenther
Felix ist Head of Sales bei zenloop, der führenden Experience Management Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit seinem Team berät er Digitalunternehmen im Aufbau eines Customer Experience Managements. Zuvor baute Felix die Sales Teams in verschiedenen Software Start-Ups. Als Speaker zu Kundenbindung- und zentrierung ist er auf Konferenzen wie der OMR, Internet World, CX1 und DMEXCO vertreten.
Tobie Witzig
Eva ist Head of Business Development & Customer Success bei MS Direct AG. Als Wachstumsmotor des Unternehmens leitet sie im Team Business Development & Customer Success die Vertriebs- und Marketingaktivitäten von MS Direct und sorgt für ambitionierte, neue Geschäftsziele. Zuvor arbeitete Eva bei MS Direct AG als Head of Marketing und Key Account Management, wie auch bei AXA.
Dr. Eva Katharina Tyssen
Eva ist Head of Business Development & Customer Success bei MS Direct AG. Als Wachstumsmotor des Unternehmens leitet sie im Team Business Development & Customer Success die Vertriebs- und Marketingaktivitäten von MS Direct und sorgt für ambitionierte, neue Geschäftsziele. Zuvor arbeitete Eva bei MS Direct AG als Head of Marketing und Key Account Management, wie auch bei AXA.
