zenloop blog

A blog about the Net Promoter System, Customer Experience and Marketing

Product Updates Mai 2018

18.10.2018 um 12:59 von Anna Tremper

Mit Zapier haben wir zenloop an die wichtigsten Business Apps angeschlossen. Jetzt kannst du viel Zeit sparen, denn Zapier übernimmt die Überführung der Daten von einem System in das andere. Einmal implementiert, erfolgt der Datentransfer von deiner zenloop-Umfrage zu deiner Business App ganz aut...

Podcast "Die Flaconi Story"

18.10.2018 um 12:59 von Anna Tremper

Paul und Björn waren zu Gast bei CheffTreff, einem Podcast von und mit Sven Rittau. Hier finden sich regelmäßig Unternehmer und Macher aus E-Commerce und Handel ein, um sich über echte Erfahrungen, persönliche Erkenntnisse und Wachstumspotentiale auszutauschen. Die Anfangsjahre bei Flaconi u...

NPS in Deutschland - Stiefkind oder probates Mittel zur Messung der Kundenzufriedenheit?

05.03.2018 um 16:42 von Paul Schwarzenholz

Der Net Promoter Score setzt sich auch in Deutschland zunehmend als Kennzahl für den Unternehmenserfolg durch. Immerhin bietet er eine einfache Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu bestimmen. Auf internationaler Ebene zeigen sich allerdings immense Unterschiede in der Art, wie kritisch Kunden b...

Net Promoter Score - Benchmarking

05.03.2018 um 16:42 von Paul Schwarzenholz

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine der gängigsten Kennzahlen, die die Kundenloyalität zu einer Marke oder einer bestimmten Dienstleistung erfasst. Für die Ermittlung werden bestehende Kunden dazu aufgefordert, eine Bewertung von 0 bis 10 und die dafür ausschlaggebenden Gründe für ihre Entsc...

Net Promoter Score: Berechnung und Interpretation

05.03.2018 um 16:42 von Paul Schwarzenholz

Während der letzten Jahre hat sich der Net Promoter Score (NPS) zu einer der beliebtesten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen entwickelt, da er nicht nur die Kundenloyalität mit dem wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens in Verbindung bringt, sondern auch ausgesprochen einfach zu kalkulieren i...

Interview mit Paul Schwarzenholz auf der Internet World Expo 2018

18.10.2018 um 12:59 von Anna Tremper

Im März 2018 fand die Internet World Expo in München statt. Die Veranstaltung wurde 1997 ins Leben gerufen und bringt seither jedes Jahr Internet-Professionals der Anbieter- und Anwenderseite zusammen. Schwerpunkte der Messe sind E-Commerce, eLogistics, Multichannel, Online Marketing, Software, E...

Product Updates Mai 2018

18.10.2018 um 12:59 von Anna Tremper

Mit Zapier haben wir zenloop an die wichtigsten Business Apps angeschlossen. Jetzt kannst du viel Zeit sparen, denn Zapier übernimmt die Überführung der Daten von einem System in das andere. Einmal implementiert, erfolgt der Datentransfer von deiner zenloop-Umfrage zu deiner Business App ganz aut...

Die 5 NPS Fehler

18.10.2018 um 12:59 von Karl-Fredrik Sagebiel

Der NPS und seine Optimierung

18.10.2018 um 12:59 von Karl-Fredrik Sagebiel