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Hier haben wir eine Auswahl hilfreicher Artikel zu Themen wie Kundenbindung, Customer Engagement, Churn Management und Kundenloyalität zusammengestellt.
Die Wirkungskette der Kundenbindung – einfach erklärt
Kundenbindung? Da war doch was. Richtig, sie ist grundlegend, um als Firma Interessierte zu Käufern und Käufer zu Wiederkäufern und schließlich zu zu Stammkunden werden zu lassen. Daher sollte ...
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Was ist NPS®? – Der Net Promoter Score einfach erklärt
Die Verwendung individueller Skalen beim NPS®
Kundenbindungsprogramme: In wenigen Schritten zum Erfolg
Die vielen Facetten des Customer Engagement
Vom Hm zum Wow: So funktioniert Kundenbegeisterung
Kündigungsprävention durch Churn Management
Kundenbindung messen – so geht’s
Fünf Arten effektiver Kundenbindung und erfolgreiche Maßnahmen
Kundenloyalität: Wie treu sind Kunden?
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