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Über uns

Erfahre mehr darüber, was wir tun und was uns als Unternehmen ausmacht.

Was wir tun

Wir sind die führende integrierte Experience-Management-Plattform. Mit unserer Software-as-a-Service-Lösung ermöglichen wir Unternehmen aus verschiedenen Branchen, automatisiert Kundenfeedback entlang ihrer Customer Journey zu sammeln, dieses zu clustern und zu analysieren. Nach der Auswertung des Feedbacks leitet unsere Plattform automatisch maßgeschneiderte und individualisierte Maßnahmen ab, um zufriedene Kunden zu binden und abwandernde Kunden zurückzugewinnen. Auf diese Weise versetzen wir Unternehmen in die Lage, Wachstumstreiber und Fallstricke entlang ihrer Customer Journey zu identifizieren, zufriedene Kunden in überzeugte Markenfürsprecher zu verwandeln und Umsatzverluste durch Kundenabwanderung zu minimieren.

Warum wir es tun

Unser Ziel ist es, Unternehmen weltweit in die Lage zu versetzen, ihre Kunden zum Mittelpunkt ihres Handelns zu machen. Indem wir stets nach technologischer Exzellenz streben und mutige Vordenker auf unserem Gebiet sind, wollen wir Unternehmen ermöglichen, die Voice of the Customer in langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen zu verwandeln.
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… aber überzeuge dich selbst!

Unser Wissen an die Start-up- und Experience-Management-Community weiterzugeben, ist Teil unseres Mission Statements.
Gründerszene Podcast
Nach der Flaconi-Erfolgsgeschichte baut Paul Schwarzenholz nun zenloop auf. Für Gründerszene berichtet er von seinem neuen Venture und wie er seinen Weg in die Start-up-Szene gefunden hat.
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Business Punk Podcast
How to Hack”: Für Business Punk gibt unser Mitgründer und Managing Director Paul Einblick in seinen Karriereweg sowie seinen Ansatz zur persönlichen Weiterentwicklung im beruflichen Kontext.
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ChefTreff Podcast
In diesem Podcast diskutieren unsere Gründer Björn und Paul über die Erfolgsgeschichte ihres vorigen Unternehmens Flaconi und welches Potenzial im Beauty-E-Commerce-Markt noch erschlossen werden kann.
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Crossengage Podcast
Mit unseren Freunden von CrossEngage.io bespricht unser Gründer Paul, warum das Thema Kundenbindung in einer digitalisierten Welt immer wichtiger wird.
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DMEXCO Masterclass
Auf der DMEXCO 2019 gab unser Gründer Björn Einblick, wie Unternehmen mit dem Net Promoter System® ihre Kundenbindung stärken können.
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OMR Masterclass
Auf der OMR 2019 berichteten unsere Gründer Björn & Paul anhand einer Case Study mit unserem Kunden kartenmacherei, wie das NPS® erfolgreich genutzt werden kann.
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zenloop in Zahlen

Zahlen erzählen zwar nicht die ganze Geschichte, aber sie liefern interessante Einblicke.
+10
verschiedene Nationalitäten unter unseren Teammitgliedern
+700.000.000
Umfrageanzeigen, die unsere Plattform bisher generiert hat
149
Länder, aus denen wir Feedback einsammeln
4
verschiedene Länder, in denen unser Team arbeitet
15
verschiedene Branchen, in denen wir unsere Kunden unterstützen
Unbegrenzte
Ambition zu wachsen

Unsere zentralen Werte

Positive

Wo andere Probleme sehen,
sehen wir Möglichkeiten. Hindernissen begegnen wir mit einem Lächeln und überwinden
sie gemeinsam.

Fast

Wir sind ehrgeizig und
ungeduldig, handfeste Resultate
zu erzielen. Unser Credo: Jetzt
80 Prozent ist besser als nie
100 Prozent.

Excellence

Wir orientieren uns nicht an Maßstäben, wir wollen der Maßstab sein. Es liegt in unserer DNS, stets nach Qualität zu streben.

Grow Together

Wir glauben, dass das Ganze mehr als die Summer seiner Teile sein kann. Deshalb wollen wir gemeinsam wachsen – als Team und mit unseren Kunden.

Arbeiten bei zenloop

Gemeinsames Wachstum ist das, was uns antreibt – als Team wie auch mit unseren Kunden.

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Wir streben nach Diversität

zenloop heißt alle Interessierten willkommen – unabhängig von Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderungen oder Alter. Wir sind bestrebt, eine diverse Team-Kultur über alle Ebenen hinweg zu etablieren.
Female Male Diverse
Female Male Diverse
Female Male Diverse
Female Male Diverse

2020

Female
Male
Diverse

2019

Female
Male
Diverse

2018

Female
Male
Diverse

2017

Female
Male
Diverse
2020
2019
2018
2017

Wir sorgen uns um die Zukunft

Denn wir haben nur eine Erde und keinen Plan(eten) B

Wir glauben, dass der Klimawandel eines der größten, wenn nicht sogar das größte Problem ist, dem sich unsere Generation stellen muss. Nicht morgen, sondern heute. Aus diesem Grund unterstützen wir act now!, eine Initiative von Leaders for Climate Action e. V., und sind seit 2019 klimaneutral.

Unser Engagement umfasst die Messung unseres Energieverbrauchs und die Berechnung unseres CO2-Fußabdrucks sowie konkrete Maßnahmen zur Verringerung unseres Energieverbrauchs und der Kompensation unserer CO2-Emissionen. Um Letzteres zu erreichen, unterstützen wir ein Waldschutzprogramm in Tambopata, Peru.

Führende Unternehmen setzen auf zenloop

Führende Marken vertrauen uns. Denn wir ermöglichen Unternehmen, auf die Stimme ihrer Kunden zu hören.
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Qualität steht an erster Stelle

Unser Ziel ist es, stets ein herausragendes Produkt anzubieten. Deshalb erzielt unsere Experience-Management-Plattform auf allen Vergleichsportalen hervorragende Bewertungen.
4 / 5
5 / 5
4,9 / 5
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Artificial Intelligence Excellence Award

Wir streben nach technologischer Exzellenz

Die zenloop Sentiment-Analyse erlaubt es Unternehmen, Meinungen, Stimmungen und Pain Points ihrer Kunden in schriftlichen Kommentaren automatisch zu erkennen. Um dies zu ermöglichen, nutzt unsere Plattform künstliche Intelligenz. Unsere Arbeit wurde mit der Auszeichnung des Artificial Intelligence Excellence Award 2020 von der Business Intelligence Group anerkannt.

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CX Community

Finde heraus, wie wir das weltweit größte CX-Ökosystem aufbauen.

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Pressebereich

Lies, was die Medien über uns berichten.

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