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Salesforce ist eine Customer Relationship Management (CRM)-Software, die eine holistische Sicht auf die Kundebasis über alle Unternehmensbereiche hinweg ermöglicht. Die zenloop App ist nach dem Salesforce Login über die API abrufbar. So ist es möglich die Salesforce-Kundendatenbank mit NPS-Daten anzureichern, personalisierte Nachrichten zu versenden und automatische Trigger für Kundenaktionen zu implementieren.

Erstklassiger Kundenservice bei direkten Kundeninteraktionen

Die zenloop Integration mit Salesforce bereichert das Kundenverzeichnis um NPS-Feedbackdaten. Der Kundensupport kann somit Kunden gezielt ansprechen und Rückgewinnungsmaßnahmen einleiten. Auch können zufriedene Kunden stärker an das Unternehmen gebunden werden.

Alle Kundendaten an einem Ort

Salesforce bietet eine holistische Sicht auf die Kundenbasis und integriert die Erkenntnisse aus allen Unternehmensbereichen. Kundenfeedback, entlang jedes Customer Journey Touchpoints, gibt aufschlussreiche Erkenntnisse zu Maßnahmen in der Kundeninteraktion. So wird die gesamte Customer Experience abgebildet und Kunden gehen an keinem Punkt der Customer Journey verloren.

Personalisiertes Einkaufserlebnis dank künstlicher Intelligenz (KI)

Mit personalisierter Kommunikation zeigen Sie Kunden Ihre Wertschätzung. Die KIs von zenloop und Salesforce geben zusammen ein 360° Bild über Kunden und ihre Bedürfnisse. Steigern Sie ihre Gewinne mit personalisierten und relevanten Angeboten passend zum derzeitigen Interesse jedes Kunden und bieten Sie ein erstklassiges Shopping-Erlebnis.

Help Center Artikel

Kurzanleitung: zenloop Alerts in Salesforce einrichten
Kurzanleitung: zenloop und Salesforce verbinden/trennen
Kurzanleitung: Schnelle Einrichtung der zenloop API

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Kundendaten in Echtzeit erfassen. CrossEngage orchestriert alle Datenquellen und Marketingkanäle in einem zentralen CRM System
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