Via Shopify Login und zenloop
Kundenbindung automatisieren

Shopify bietet eine robuste und einfach zu bedienende Multi-Channel-Handelsplattform, die auf eine optimale E-Commerce Experience ausgerichtet ist. Jeder Shopify-Store lässt sich mit wenigen Klicks nach dem Shopify Login mit der zenloop App verbinden. So ist es möglich Kundenzufriedenheit und -bindung automatisiert an jedem Kontaktpunkt zu messen und so das Shoppingerlebnis mithilfe von Kundenfeedback zu optimieren.

Customer Experience im Shop optimieren

Zuhören

Unzufriedene, abwandernde Kunden sofort erkennen

Verstehen

Abwanderungsgründe identifizieren und Stakeholder alarmieren

Handeln

Kunden durch personalisierte Interaktion zurückgewinnen

Kundenfeedback optimiert die Customer Experience im Store

Erkenntnisse aus Kundenfeedback gewinnen und Defizite im Onlineshop erkennen: Zahlenbasiertes Feedback basierend mit einem Score von 0-10 gibt eine Übersicht zu aktuellen Entwicklungen. Um herauszufinden, warum Kunden den jeweiligen Score ausgewählt haben, ist kommentarbasiertes Feedback der zentrale Faktor. Per zenloop Kundenumfrage ganz einfach im Onlineshop oder per E-Mail-Umfrage Kundenfeedback erheben und analysieren, um direkt Abwanderungsgründe zu identifizieren.

Direkte Integration per Plug-in

Durch die direkte Integration des zenloop Plug-ins können Onlineshops auch ohne Shopify Login Feedback unmittelbar innerhalb der zenloop-Plattform sammeln und analysieren. Mithilfe der Smart Labels erkennt die zenloop KI Abwanderunsgründe aus dem gesammelten Feedback und unterscheidet Kunden in Promotoren (Zufriedene), Passive (Neutrale) und Detraktoren (Unzufriedene).

Kunden begeistern und langfristig binden

Eine schnelle Reaktion auf Kundenfeedback ist der Schlüssel zu starker Kundenbindung. Jeder zweite Kunde erwartet innerhalb von sieben Tagen eine Antwort vom Kundenservice. Die zenloop Retention Software identifiziert unzufriedene Kunden sofort. So können Unternehmen direkt handeln und Rückgewinnungsmaßnahmen unmittelbar einleiten.

Neugierig geworden?

Interesse an starker Kundenbindung mit zenloop im Shopify Onlineshop? Finden Sie hier den passenden Ansprechpartner zu jedem Anliegen.