Making Digital Customer Centricity Measurable
Contentsquare Shows How It’s Done!
Contentsquare erklärt auf der CX1 Retail 2022, warum wir die Art und Weise, wie wir über Big Data denken, ändern müssen.
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Customer Experience bei Contentsquare
Contentsquare erklärt, warum wir die Art und Weise, wie wir über Big Data denken, ändern müssen. Dazu werden anschauliche Beispiele, wie wir digitale Kundenbedürfnisse verstehen und verbessern können, gezeigt. Exklusiv: Der “Digital Happiness Index” – Vergiss Personas! Was zählt ist die Echtzeit-Kommunikation basierend auf den akuten Bedürfnissen eurer Kunden.
Das erwartet Sie
- Wie man die Erwartungen der Nutzer und Kunden wirklich versteht
- Wo man Kundenfrustrationen identifizieren und wie man das Kundenerlebnis verändern kann
- Auf welcher Basis Contentsquare Daten versteht, ohne persönliche Informationen zu benötigen
Die Speakers
Nicolas Buchalik
Nico, Vater von zwei Mädchen, ist ein absoluter Fan von Customer Centricity und Neuseeland. Nach mehr als 10 Jahren als Reporter und hunderten von Fußballspielen ist er nun seit fast 3 Jahren bei Contentsquare als Marketing Manager tätig und liebt es, oft über die Bedeutung von Customer Centricity zu sprechen.
Björn Bader
Björn ist seit fast einem Jahr bei Contentsquare und beschäftigt sich neben dem Schwimmen, Radfahren und Laufen auch mit dem Einzelhandel. Nach Stationen bei Adobe, Bloomberg und BCG spricht er nun mit Händlern aus ganz Deutschland darüber, wie sie die Internationalisierung vorantreiben, Redesigns und Relaunches erfolgreich gestalten und Daten demokratisieren.