Balancing Global Complexity and Customer Experience in Times of Hyper Growth
Erfahren Sie über NA-KDs Erfolgsstory und wie sie dadurch entstandene Herausforderungen mit exzellenter CX und Customer Centricity bewältigen.
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Kundenfokus etablieren bei NA-KD
Mit seiner Reihe von Marken und Produkten erobert Online-Modehändler NA-KD Europa im Sturm. Dabei verfolgt die Brand das Ziel, Trends, Nachhaltigkeit und Erschwinglichkeit zu kombinieren.
Indem sie ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen und stark interaktiv mit ihren Kunden sind, haben sie es geschafft, in den 5 Jahren seit der Gründung der Marke extrem zu wachsen. Die Herausforderungen, denen sie sich stellen, die Maßnahmen, die sie ergreifen und die Reise, auf der sie sich befinden, werden in dieser Keynote offenbart.
Was Sie erwartet
- Wie NA-KD als Hyper Growth Startup die globale Komplexität meistert
- Wie NA-KD den Kunden in den Mittelpunkt stellt und die Zusammenarbeit mit Marken und Influencern als einen ihrer wichtigsten Erfolgsfaktoren nutzt
- Wie NA-KD das beste Kundenerlebnis in ihrer gesamten Customer Journey umsetzt
- Wie NA-KD seinen (Kunden-)Erfolg misst
Der Speaker
Andrey Busk
Andrey Busk ist der VP of Business Development und arbeitet seit 2018 bei NA-KD. Dort ist er für die Entwicklung und Durchführung von strategischen Initiativen und Projekten verantwortlich. Seine bisherigen Erfahrungen sammelte er bei Unternehmen wie MTG, Booz & Co. und Accenture, bei denen seine Aufgaben unter anderem die Pflege der Post-Purchase Experience war.
