Der ultimative Buyer’s Guide für CX-Software
Erfahren Sie, welche Anforderungen eine CX-Software erfüllen sollte und auf welche anderen Faktoren es bei der Auswahl ankommt.
Was ist drin?
Die Qualität der Customer Experience (CX) ist heute der zuverlässigste Indikator im Hinblick auf den Unternehmenserfolg. Im Wettlauf um Kunden geht es nicht mehr um Merkmale und Funktionen, sondern vielmehr um Erfahrung und Kundenbeziehungen. An dieser Stelle kommt das Customer Experience Management (CXM) ins Spiel.
Wenn man zum ersten Mal mit CX-Software in Berührung kommt, kann die Entscheidung schnell zur Herausforderung werden. Oft stellt sich die Frage, warum Unternehmen überhaupt eine CX-Software benötigen. In diesem Leitfaden erfahren Sie:
- Warum Sie den Kauf einer Software für CX in Betracht ziehen sollten
- Was die Schlüsselkomponenten einer umfassenden CX-Software sind
- Welche Funktionen die Software unterstützen sollte
„Eine gute CX-Software ermöglicht es Ihnen, Erkenntnisse zu gewinnen, daraus zu lernen und Ihre Kundenerfahrung zu verbessern.”
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