Academy
Studien, Webinare und mehr rund um NPS® und Customer Experience

Why Experience Matters in Mobility Subscription Businesses
Mehrere Customer Journeys zu einer verknüpfen / ????????

How to Create Innovation From Customer Feedback?
Kundenverhalten im Wandel der Zeit antizipieren / ????????

New Mobility Changes How We Interact
Moderne Möglichkeiten der Interaktion mit Kunden in der Mobilitätsbranche
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Building Expertise to Drive CX Action in Your Organisation
Wie sich die Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern in Zukunft verändern werden / ????????

The Future of Digital Customer Experience
Wie Werbung die Kunden von morgen beeinflussen wird / ????????

From 0 to 100 With Personalization
On’s Hyper-Growth Story / ????????

Organisational Empathy
Eine entscheidende Voraussetzung für effektives Customer Experience Management / ????????

Service Design
Kundenorientierung vom strategischen Ziel zur täglichen Realität machen / ????????