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Studien, Webinare und mehr rund um NPS® und Customer Experience
Service ist das neue Marketing
Kundenloyalität durch erstklassiger Customer Experience steigern
Stolpersteine bei der Omnichannel-Experience
Die größten Hürden auf dem Weg zu einer kundenzentrierten Organisation
Social-Business als Modell der Zukunft?
Soziale Geschäftsmodelle und die Vision von Viva con Agua
Mit herausragender CX Kund:innen vom Smart Home überzeugen
So verwandeln Sie Kritiker in Befürworter
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Durch Schließen des Feedback Loops Kunden begeistern
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Kundenerlebnisse messbar machen
Zoom – Blick in die Zukunft
Hinter den Kulissen der Herausforderungen und Erfolge von Zoom
Mit Softwarelösungen zum kundenzentrierten CX-Management
Kundenzentrierte Innovationen in Rekordzeit umsetzen