Academy
Studien, Webinare und mehr rund um NPS® und Customer Experience
Masterclasses
Going the Extra Mile!
Wie man einen Multi-Stakeholder-Prozess in Zendesk einführt / ????????
Masterclasses
From Feedback to Delight
Was ist ein CX Action Management System? / ????????
Masterclasses
Competitive Advantage Customer Service
Proaktiv statt reaktiv / ????????
Masterclasses
Composable, Headless, Monolitic, Whatsoever
Warum Buzzwords für den Erfolg von Calumet nicht entscheidend sind / ????????
Masterclasses
Scale It Up!
Kundenservice, der mit den Bedürfnissen der Kunden wächst! / ????????
Masterclasses
CX Management & Transformationen während und nach COVID-19
Pandemiebedingte Herausforderungen für positive Transformationen nutzen
Masterclasses
CX im Premium-Onlinemöbelhandel
Die Kundenberatung im Premiumsegment erfolgreich meistern
Masterclasses
Kundenerwartungen an jedem Kontaktpunkt übertreffen
Die richtigen Touchpoints qualifizieren