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Studien, Webinare und mehr rund um NPS® und Customer Experience
Branding neu gedacht
Mit exzellenter Customer Experience dauerhaft Kunden gewinnen
Das Net Promoter System®
Den NPS® als Werkzeug zum Unternehmenserfolg nutzen
„Hey OTTO, sprich mit mir“
Strategien für internationale CX-Excellence
The Power of Localization
Digitale Expansion im Customer Experience Management
Alexa, Bixby & Co.:
Ernstzunehmender Megatrend oder viel Lärm um Nichts?
How a CX Focused Mindset Pushed the Transformation & Growth of momox
Geänderten Anforderungen durch flexiblen Wandel entsprechen
Customer Experience bei der Lufthansa Gruppe
Wie das Unternehmen Prozesse zur Befriedigung der Kundenbedürfnisse angepasst hat
Buzzword Customer Centricity
Kundenzentrierung in die Unternehmenskultur bringen