• Login
    • Menu

    Profitieren Sie von Kundenloyalität durch CX-Automation.

    Mit unseren handlungsorientierten Plattformmodulen und Funktionen.

    Mehr Informationen
    Hey, viele Dank, dass Sie sich bezüglich meiner Lieferung so schnell zurückmelden. Toller Service!
    Hey, viele Dank, dass Sie sich bezüglich meiner Lieferung so schnell zurückmelden. Toller Service!

    Customer Intelligence

    Kundenfeedback an wichtigen Kontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey mit der besten Technologie abfragen.

    Feedback-Erfassung entlang der Customer Journey / Auswahl an CX-Metriken und Umfragetechnologien / Anreicherung mit Kundendaten

    Continuous Innovation

    Ursachen für Kundenabwanderung analysieren, Verbesserungspotentiale identifizieren und Trends beobachten.

    Text- und Sentimentanalyse / Identifikation von Abwanderungs- und Loyalitätstreibern / CX-Monitoring over Time

    Customer Centricity

    Kundenzentrierung unternehmensweit leben und Kundenfeedback in Echtzeit für alle Abteilungen und Teams zur Verfügung stellen.

    Mobile App / individualisierbare Live-Dashboards und E-Mail-Reports / Integrationen zu Collaboration Tools

    Retain at Scale

    Einblicke in Kundenfeedback erhalten, Erkenntnisse intelligent umsetzen und Kunden automatisiert und personalisiert zurückgewinnen.

    ESP- und Support-Tool-Integrationen / automatisierte Weiterleitung von Detraktoren / personalisierte Ansprache

    brand-advocacy-benefits

    Brand Advocacy

    Das Potenzial loyaler Kunden für kostenlose Weiterempfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.

    Identifikation und Monitoring von Marken-Fürsprechern / Auto-Routing von Botschaftern an Bewertungsportale

    Alle Vorteile auf einen Blick

    Individuelles Umfragevolumen
    Wir ermitteln das Umfragevolumen individuell, sodass es an Ihre Bedürfnisse angepasst ist.
    Individualisierbarer Rollout
    Unsere Plattform passt sich an Ihre Bedürfnisse und den Touchpoints mit Ihren Kunden an.
    Zugriffsrechte und Berechtigungen
    Differenzierte Benutzerrollen erlauben die Verwaltung von Benutzern & Zugriffsrechten.
    E-Mail-, Chat- und Telefon-Support
    Unser Support- und Beratungsteam sorgt für eine einfache Handhabung und betreut Sie rundum.
    Vollständige DSGVO-Konformität
    Wir garantieren höchste Privatsphärestandards, um Ihre Daten und die Ihrer Kunden zu schützen.
    Daten-Hosting in der Europäischen Union
    Mit unseren höchsten Sicherheitsstandards sind ihre Daten geschützt und gut aufgehoben.
    Anonymisierung & Löschen von Daten
    Sie haben die Möglichkeit, Daten jederzeit zu anonymisieren und zu löschen.
    Zeitlich unlimitierter Datenzugang
    Wir sichern alle Ihre Daten und Analysen, damit Sie sie jederzeit einsehen können.
    Intuitives, benutzerfreundliches User-Interface
    Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und lässt sich an Ihre Anforderungen anpassen.
    Erfahren Sie mehr

    Diese Unternehmen vertrauen auf zenloop

    Unsere Erfolgsgeschichten

    quote-logo-deichmann

    Automatisierte Analysen

    „zenloop erspart uns aufwändige manuelle Analysen. Dank der Smart Labels werten wir qualitatives Feedback unserer Kunden in wenigen Minuten aus.“
    Jens Griebler / Deichmann
    Head of CRM

    Painpoints erkennnen

    „Mit zenloop können wir Benachrichtigungen per E-Mail und Slack einrichten. Damit leiten wir kritisches Feedback sofort und automatisiert an zuständige Mitarbeitende weiter.“
    Sandra Friedrichs / Thalia
    Manager Business Development
    quote-logo-limango

    Kundenzentrierung ausbauen

    „Die Live-Feeds von zenloop hängen bei uns in mehreren Büros. Perfektes Tool um die Organisation stärker auf den Kunden zu fokussieren.“
    Patricia Graf / limango
    Product Owner Operations
    case-study-logo-keller

    Effektive Kundenrückgewinnung

    „Wir nutzen die Promotoren als kostenlosen Marketingkanal, z.B. für unser Refer-a-Friend Programm, aber auch um Bewertungsportale zu befeuern.“
    Lynn Hoblitz / KELLER Group
    Manager CRM and Communications
    Weitere Erfolgsgeschichten

    Importieren Sie Daten direkt in die Tools, die Sie bereits verwenden

    Freshdesk
    Inxmail
    Magento
    Saleforce
    Shopify
    Shopware
    Slack
    Webhook
    Woocommerce
    Emarsys

    Erstklassige Bewertungen für zenloop

    4,3 / 5
    4,9 / 5
    4,9 / 5
    4,0 / 5
    5/5
    4,8 / 5

    Noch Fragen? Unsere CX-Experten beraten Sie gern.

    Demo anfragen