Mehr als ein Feature
SIGNA Sports United veranschaulicht, warum Kundenorientierung ein elementarer Bestandteil des Geschäftsmodells von Spezialisten ist.
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Mehr als ein Feature: Warum Kundenorientierung ein elementarer Bestandteil des Geschäftsmodells von Spezialisten ist
Kundenfokus kann deutlich mehr umfassen als die Summe einzelner UX-Features: Spezialisten entwickeln ihr gesamtes Geschäftsmodell nach den Bedürfnissen einzelner Kundensegmente. Das garantiert höhere Kundenzufriedenheit und Unit Economics – wenn richtig umgesetzt.
Philipp Rossner, Geschäftsführer bei SIGNA Sports United, beschreibt die wesentlichen Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren wie ein kundenzentriertes Geschäftsmodell aufgebaut und international skaliert werden kann.
Das erwartet Sie:
- Wie das kundenzentrierte Spezialisten-Betriebsmodell bei Signa Sports United funktioniert
- Beispiele für Spezialisten entlang der Wertschöpfungskette des Vertical Commerce
- Fünf kritische Erfolgsfaktoren für V-Commerce
- Wie Sie als Spezialist Ihr Geschäftsmodell jenseits von Features optimieren
Der Speaker
Philipp Rossner
Philipp Rossner ist Geschäftsführer und Vorstandsmitglied bei SIGNA Sports United, der weltweit führenden Sport-Online-Handelsplattform. Er verantwortet die Bereiche Strategie, Business Development und M&A. Zuvor war Philipp CEO von brands4friends und Senior Director bei eBay. Zunächst war er Unternehmensberater bei The Boston Consulting Group mit den Schwerpunkten Konsumgüter und Medien.
