Experience Management – das Herzstück erfolgreicher Unternehmen
Erfahren Sie wie Unternehmen die Interessen und Wünsche ihrer Kunden in den Vordergrund stellen und ihre Aktivitäten darauf ausrichten können.
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Customer Experience bei zenloop
Customer First – der Grundgedanke des Customer Experience Management ist nicht neu. Die Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen sammelt, sind ein wesentlicher Faktor für den geschäftlichen Erfolg. Gelingt es dem Unternehmen, die Customer Experience bestmöglich zu optimieren, sind alle Weichen für eine erfolgreiche und dauerhafte Kundenbeziehung gestellt. Doch wie können Unternehmen erreichen, die Interessen und Wünsche ihrer Kunden in den Vordergrund zu stellen und ihre Aktivitäten und Aktionen darauf auszurichten?
Anhand von Best Practices u.a. von EnBW, Lichtblick HelloFresh, beantworten wir die Frage und erklären die Wichtigkeit von Experience Management für alle Unternehmen.
Das erwartet Sie:
- Wie zenloop Experience Management versteht und lebt
- Was CXM ist und warum es ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen ist
- Tipps und Beispiele für erfolgreiches Experience Management
Die Speakerin
Judith Oberdorf
Judith ist Head of Customer Success bei zenloop, der führenden integrierten Experience-Management-Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit ihrem Team berät sie Unternehmen unterschiedlicher Industrien im Auf- und Ausbau ihres Customer Experience Managements.
