Energieunternehmen profitieren von CX-Automation

Mit zenloop bringen Sie Ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level.

Vielen Dank für das wertvolle Feedback. Tatsächlich bieten wir wöchentliche oder zweiwöchentliche Abrechnungen an! Ich zeige Ihnen, wie Sie es einrichten können…
Das Online-Portal ist einfach zu bedienen, aber ich würde mir flexiblere Abrechnungsmöglichkeiten wünschen.

Diese Unternehmen setzen auf zenloop

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thermondo logo

stadtenergie logo

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Unsere handlungsorientierten Plattformmodule

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Kundenerkenntnisse sammeln

Collect: Sammeln Sie Kundeneinblicke bei jeder Interaktion mit Ihre Marke – vor allem die entscheidendsten Momente.

Definieren Sie KPIs, die richtigen Kanäle, um Kunden zu erreichen, und den besten Zeitpunkt, um Erkenntnisse zu sammeln. Design und Durchführung von Multi-Channel-Umfragen.

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Fokus auf Top-Initiativen

Focus: Erfahren Sie, welche Schritte Sie als Nächstes unternehmen müssen, um Kundeneinblicke in sinnvolle Initiativen umzusetzen.

Identifizieren Sie wichtige Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit durch intelligente Analysen, automatisches Kategorisieren und Clustern von Themen, und priorisieren Sie Initiativen.

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Kundenbindung steigern

Interact: Legen Sie automatische Regeln fest, um unzufriedene Kunden zurückzugewinnen oder Fans in Advocacy-Programme einzubinden.

Reagieren Sie auf Kundenfeedback in großem Umfang auf der Grundlage von Themen, Stimmungen, Segmenten oder anderen definierenden Kriterien.

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Innovation vorantreiben

Innovate: Beziehen Sie die richtigen Stakeholder ein und entwickeln Sie sofort Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen.

Stellen Sie die Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit sicher, initiieren Sie wirkungsvolle Projekte mit wichtigen Empfehlungen und strategischer Unterstützung und überwachen Sie die Auswirkungen des Innovationsmanagements.

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Kunden in Fans umwandeln

Delight: Schließen Sie den Kreis, um Ihre Kunden über alle Ihre Initiativen auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig kritische Ergebnisse mit Kollegen zu teilen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass ihre Stimmen gehört werden, fördern Sie zukünftiges Feedback, zeigen Sie, dass Sie sich darum kümmern, und teilen Sie Erfolgskennzahlen intern.

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Unsere Erfolgsgeschichten

Servicequalität verbessern

„Mit zenloop erkennen wir die größten Painpoints unserer Kunden entlang ihrer Customer Journey und können daraus wirkungsvolle Handlungsmaßnahmen ableiten.“
Dagmar Reichenbächer / Lichtblick
Head of Customer Management

Sicherheit trifft Funktionalität. So passt zenloop in Ihr Unternehmen

Führende Unternehmen profitieren von zenloop:
Individuell messbare Kundenerfahrungen an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey.
Echtzeitanalyse und aggregierte Auswertungen der Ursachen und Gründe für unzufriedene Kunden.
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Kundenfeedback in Echzeit in Ihr Unternehmen tragen und eine kundenzentrierte Kultur aufbauen.
Abwandernde Kunden schnell erkennen und sie automatisiert und personalisiert zurück gewinnen.
Loyale Kunden für kostenlose Empfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.







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    Inhalte, wie für Sie gemacht

    Erstklassige Bewertungen für zenloop

    4,3 / 5
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