• Login
    • Menu

    Booste deine Kundenbindung & CLTV mit CX Management

    Kostenlose Beratung buchen

    Kundenerkenntnisse sammeln

    Collect: Sammle Kundeneinblicke bei jeder Interaktion mit deiner Marke – vor allem in den entscheidendsten Momenten.

    Definiere KPIs und die richtigen Kanäle, um Kunden zu erreichen, und den besten Zeitpunkt, um Erkenntnisse zu sammeln. Dein Partner für Design und Durchführung von Multi-Channel-Umfragen.

    Fokus auf Top-Initiativen

    Focus: Erfahre, welche Schritte du als Nächstes unternehmen musst, um Kundeneinblicke in sinnvolle Initiativen umzusetzen.

    Identifiziere wichtige Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit durch intelligente Analysen, automatisches Kategorisieren und Clustern von Themen, und priorisiere Initiativen.

    Kundenbindung steigern

    Interact: Lege automatische Regeln fest, um unzufriedene Kunden zurückzugewinnen oder Fans in Advocacy-Programme einzubinden.

    Reagiere auf Kundenfeedback in großem Umfang auf der Grundlage von Themen, Stimmungen, Segmenten oder anderen definierenden Kriterien.

    Innovation vorantreiben

    Innovate: Beziehe die richtigen Stakeholder ein und entwickel sofort Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen.

    Stelle die Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit sicher, initiiere wirkungsvolle Projekte mit wichtigen Empfehlungen und strategischer Unterstützung und überwache die Auswirkungen des Innovationsmanagements.

    brand-advocacy-benefits

    Kunden in Fans umwandeln

    Delight: Schließe den Kreis, um deine Kunden über alle deine Initiativen auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig kritische Ergebnisse mit Kollegen zu teilen.

    Stelle sicher, dass deine Kunden wissen, dass ihre Stimmen gehört werden, fördere zukünftiges Feedback, zeige, dass du dich darum kümmerst, und teile Erfolgskennzahlen intern.

    image of nps question

    Deine Vorteile als CX Management Pionier

    Garantierter Erfolg für dein Unternehmen
    Ein engagiertes Team aus CX Management Experten wird mit dir am Erfolg deiner CX-Aktionen arbeiten.
    Enterprise-Level Sicherheitsstandards
    Wir haben hohe Sicherheitsstandards. Bei uns sind deine Daten geschützt und in guten Händen.
    Werden Sie ein Innovation Management Hero
    Verwandel Kunden in Verbündete und treibe einen sinnvollen Wandel in deiner Organisation voran.
    Individuell anpassbare Markteinführung
    Deine CX Management Plattform passt sich deiner Customer Journey, deiner Berührungspunkten und deinem Ökosystem an.
    Arbeiten Sie mit Ihrer gewohnten Umgebung
    zenloop erlaubt es dir, alle Plattformen, die du aktuell nutzt, zu integrieren, um Kunden und deine Anfragen zu verwalten.
    Verwandeln Sie Daten in Aktionen
    Lasse Umfragedaten nicht auf bunten, jedoch ineffektiven Dashboards herumliegen. Verwandel Erkenntnisse in wirkungsvolle Initiativen.
    Tarifmodelle, die frei gestaltbar sind
    Bezahle nur für die Features, von denen ihr profitiert. Passe dein Paket, je nach deinen Anforderungen, an. Füge kostenlos so viele Sitzplätze wie du benötigst hinzu.
    Schnelle Implementierung und Einarbeitung
    Booste Kundenbindung und gewinne unglückliche Kunden von Anfang an mit schnellen Integrationen, schneller Einrichtung und schnellem Training zurück.
    Verbinden Sie CX-Programme mit direktem ROI
    Identifiziere Möglichkeiten zur Steigerung deines Umsatzes und priorisiere nur die CX-Initiativen, die letztendlich eine positive Auswirkung haben.
    Erfahre mehr

    CX Management Pioniere, die zenloop nutzen

    otto logo

    henkel logo

    trade republic logo

    thalia logo

    melitta logo

    miele logo

    Unsere Erfolgsgeschichten

    quote-logo-deichmann

    Automatisierte Analysen

    „zenloop erspart uns aufwändige manuelle Analysen. Dank der Smart Labels werten wir qualitatives Feedback unserer Kunden in wenigen Minuten aus.“
    Jens Griebler / Deichmann
    Head of CRM

    Painpoints erkennnen

    „Mit zenloop können wir Benachrichtigungen per E-Mail und Slack einrichten. Damit leiten wir kritisches Feedback sofort und automatisiert an zuständige Mitarbeitende weiter.“
    Sandra Friedrichs / Thalia
    Manager Business Development
    logo of keller

    Effektive Kundenrückgewinnung

    „Wir nutzen die Promotoren als kostenlosen Marketingkanal, z.B. für unser Refer-a-Friend Programm, aber auch um Bewertungsportale zu befeuern.“
    Lynn Hoblitz / KELLER Group
    Manager CRM and Communications
    Weitere Erfolgsgeschichten

    Integriere zenloop in dein Lieblings-Tools

    Freshdesk
    Inxmail
    Magento
    Saleforce
    Shopify
    Shopware
    Slack
    Webhook
    Woocommerce
    Emarsys

    Erstklassige Bewertungen für zenloop

    4,3 / 5
    4,9 / 5
    4,9 / 5
    4,0 / 5
    5/5
    4,8 / 5

    Kontaktiere uns noch heute

    Lerne zenloop kennen, die KI-gestützte CX-Management-Plattform, mit der Du Kundenfeedback sammeln, analysieren und in Maßnahmen für dein Team umsetzen kannst.

     

    Kontakt aufnehmen