Warum sich führende Online-Shops für zenloop entscheiden

Probleme erkennen und verbessern

Unzufriedene Kunden zurückgewinnen

Positives Feedback nutzen und motivieren

zenloop NPS-Umfrage

Hohe Antwortraten durch individuelle Einbindung und optimierte Usability

zenloop NPS-Umfrage

„Wir fragen NPS-Feedback an fünf Kontaktpunkten ab. Die Umfragen lassen sich individuell anpassen und erzielen so extrem hohe Antwortraten.“

 

Daniel Lang, Head of Marketing – Parfumdreams

Alarmsystem konfigurieren und kritische Themen sofort intern weiterleiten

zenloop Alarm-Benachrichtigung

„Ihr hab uns wirklich geholfen, wertvolle Insights über unsere Kunden zu gewinnen und sie in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.“

 

Christoph Behn, CEO – die kartenmacherei

zenloop Alarm-Benachrichtigung
zenloop Smart Labels

Smart Labels identifizieren Churn-Treiber in Kundenkommentaren

zenloop Smart Labels

„Durch den Einsatz von zenloop verschwenden wir keine Zeit mit manuellen Analysen. Die Smart Labels liefern uns handlungsrelevante Erkenntnisse über Churn-Treiber und Verbesserungsmöglichkeiten.“

 

Steve Crolic, Head of Voice of the Customer – HelloFresh

Mit identifizierten Kritikern schnell und personalisiert in Interaktion treten

Detraktoren in Promotoren verwandeln

„Mit zenloop erkennen wir die größten Painpoints unserer Kunden entlang ihrer Customer Journey und können daraus wirkungsvolle Handlungsmaßnahmen ableiten.“

 

Julia Dimmler, CRM Leiter – Betty Bossi

Detraktoren in Promotoren verwandeln
Bewertungen durch Promotoren

Loyale Promotoren für kostenlose Weiterempfehlungen nutzen

Bewertungen durch Promotoren

„Wir nutzen die Promotoren als kostenlosen Marketingkanal, z.B. für unser Refer-a-Friend Programm, aber auch um Bewertungsportale zu befeuern.“

 

Lynn Hoblitz, Manager CRM and Communication – Keller Sports

Echtzeit-Feedback als Livefeed begeistert jeden Mitarbeiter

zenloop Live-Feed Display

„Die Livefeeds von zenloop hängen bei uns in mehreren Büros. Perfektes Tool um die Organisation stärker auf den Kunden zu fokussieren.“

 

Patricia Graf, Product Owner Operations – limango

zenloop Live-Feed Display

Leistungsstarke Integrationen

Das sagen unsere Kunden über uns

Glückliche Kunden zu erkennen und Zusatzumsätze generieren
Von A bis Z mit allen Automatisierungen zu implementieren
Endlich konkretes Feedback erhalten und Treiberanalysen durchführen

Über 650.000+ zufriedene Nutzer unserer Kunden

Kundenbindung automatisieren mit zenloop

Sie möchten Kunden smarter binden?
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