Warum sich führende Online-Shops für zenloop entscheiden

Probleme erkennen und verbessern

Unzufriedene Kunden zurückgewinnen

Positives Feedback nutzen und motivieren

Hohe Antwortraten durch individuelle Einbindung und optimierte Usability:

„Wir fragen NPS-Feedback an fünf Kontaktpunkten ab. Die Umfragen lassen sich individuell anpassen und erzielen so extrem hohe Antwortraten“

Daniel Lang, Head of Marketing - Parfumdreams

Alarmsystem konfigurieren und kritische Themen sofort intern weiterleiten

„zenloop hilft uns Benachrichtigungen per E-Mail und Slack einzurichten. Kritische Fehler werden automatisiert an zuständige Mitarbeiter weitergeleitet.“

Nana Lohmanns, Head of Product - ShopApotheke

Smart Labels identifizieren Churn-Treiber in Kundenkommentaren

„zenloop erspart uns stundenlange manuelle XLS-Auswertungen. Die Smart Labels werten das qualitative Feedback der Kritiker in wenigen Minuten aus“

Michael Munder, Head of E-Commerce - Depot

Mit identifizierten Kritikern schnell und personalisiert in Interaktion treten

„Mit Hilfe der Integration zu unserem Kundenservice-System, können wir unverzüglich auf Kritiker reagieren und sofort zurückgewinnen“

Lena Langhoff, Head of CRM - foodspring

Loyale Promotoren für kostenlose Weiterempfehlungen nutzen

„Wir nutzen die Promotoren als kostenlosen Marketingkanal, z.B. für unser Refer-a-Friend Programm, aber auch um Bewertungsportale zu befeuern.“

Lynn Hoblitz, Manager CRM and Communication - Keller Sports

Echtzeit-Feedback als Livefeed begeistert jeden Mitarbeiter

„Die Livefeeds von zenloop hängen bei uns in mehreren Büros. Perfektes Tool um die Organisation stärker auf den Kunden zu fokussieren.“

Alexej Antropov, Product Owner CRM and Marketing - Limango

Handle durch leistungsstarke Integrationen

Das sagen unsere Kunden über uns

Glückliche Kunden zu erkennen und Zusatzumsätze generieren
Von A bis Z mit allen Automatisierungen zu implementieren
Endlich konkretes Feedback erhalten und Treiberanalysen durchführen

Über 650.000+ zufriedene Nutzer unserer Kunden

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