Demokratisierung von CX-Daten für ein hervorragendes Einkaufserlebnis

CX 1 Webinar als Aufzeichnung

CX1 Webinar mit Contentsquare & Lampenwelt

In diesem Webinar geht es darum wie verhaltensbasierte Daten kombiniert mit NPS®-Daten, die Conversion erhöhen. Mit Big Data, UX-Insights und NPS werden Kundenbedürfnisse an jedem Touchpoint sichtbar. Customer Journeys können so datenbasiert pro Kanal, Kampagne oder Persona optimiert werden. CX-Teams verstehen und erkennen so schneller Anomalien in der Journey und können darauf reagieren. Einen Einblick in die konkrete Nutzung im Alltag eines CX-Teams gibt das Marketing-Team von Lampenwelt während des Webinars. Sie können ich hier die Aufzeichnung des Webinars vom 6. August kostenlos herunterladen.

*Mit der Registrierung stimmen Sie zu, dass zenloop und Contentsquare Ihre Daten speichern und Sie per E-Mail zu Produkten und Dienstleistungen kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Registrierung

Eine E-Mail mit der Aufzeichnung des Webinars ist bereits auf dem Weg in Ihren Posteingang.

Was Sie erwartet
Experten-Tipps zur Steigerung der Conversion-Rate
Live-Session mit wertvollen Insights zum Erkennen von Kundenbedürfnissen
Konkrete Beispiele zur Nutzung von verhaltensbasierten Daten und NPS
Wie CX-Teams auf Insights reagieren und so Customer Journeys optimieren
Meet the Speakers
Christiane Fink

CRM Projects & Reviews Manager


Christiane ist seit über 5 Jahren bei Lampenwelt tätig und hat in dieser Zeit den Lampenwelt Shop in UK aufgebaut. Im Moment ist sie Teil des CRM-Teams und verantwortlich für Projekte insbesondere im Bereich Kunden-Feedback.

Felix Schlenther

Head of Sales


Felix ist Head of Sales bei zenloop, der führenden Experience Management Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit seinem Team berät er Digitalunternehmen im Aufbau eines Customer Experience Managements. Zuvor baute Felix die Sales Teams in verschiedenen Software Start-Ups auf und studierte Betriebswirtschaft in Hamburg. Als Speaker zu CX, Kundenbindung und -zentrierung ist er auf Konferenzen wie der OMR, Internet World, CX1 und DMEXCO vertreten.

Thomas Weyand

MD DACH


Unsere Mission ist es, dich zu befähigen, bessere digitale Erlebnisse zu schaffen. Unsere Plattform analysiert Milliarden von digitalen Verhaltensweisen, um einzigartige Metriken, Visualisierungen und Empfehlungen zu erstellen. Diese können Teams dann verwenden, um Umsatz, Bindung und Wachstum zu steigern. Als führende Plattform für Experience Analytics setzen wir uns mit Leidenschaft für unsere Kunden ein, denn gemeinsam schaffen wir eine glücklichere digitale Zukunft für alle.

Hier die Aufzeichnung des Webinars erhalten

Vielen Dank für Ihre Registrierung

Eine E-Mail mit der Aufzeichnung des Webinars ist bereits auf dem Weg in Ihren Posteingang.