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Detaillierte Informationen zum Customer Experience, Kundenbindung und mehr

Customer Lifetime Value: berechnen und steigern
Alles hat einen Wert – ob materiell oder immateriell. Ein schickes...

Kundenakquise – Mit diesen Marketingtipps gewinnen Sie neue Kunden
Endlostelefonate, Warteschleifen, unfreundliches Abwimmeln, ungeöffnete Newslett...

Kündigungsprävention durch Churn Management
Aufgrund der vielen Angebote und neuen Wettbewerber, die teilweise aus dem Nicht...

Customer Journey im Zusammenhang mit NPS®
3,2,1 – meins. Das digitale Zeitalter ermöglicht es den Kunden mit wenigen Klick...

Was ist NPS®?
Die Definition und Interpretation des Net Promoter Score®

Voice of the Customer Programme und wie sie Kunden binden können
Längst erklimmen Unternehmen ihre Erfolgsleiter nicht mehr im Alleingang. Auch d...

Der Mehrwert von Kundenfeedback
Darum ist es für Unternehmen von heute so wichtig

Touchpoints der Customer Journey erkennen und verbessern
Täglich treffen wir hunderte Entscheidungen, einige davon bewusst,...