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Tipps für erfolgreiche Kundenerfahrungen
Die Wirkungskette der Kundenbindung – einfach erklärt
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Die vielen Facetten des Customer Engagements
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Customer Journey im Zusammenhang mit NPS®
3,2,1 – meins. Das digitale Zeitalter ermöglicht es den Kunden mit wenigen Klick...
Customer Lifetime Value: berechnen und steigern
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Kündigungsprävention durch Churn Management
Aufgrund der vielen Angebote und neuen Wettbewerber, die teilweise aus dem Nicht...