Shopify + zenloop
Via Shopify Login und zenloop Kundenbindung automatisieren
Shopify bietet eine robuste und einfach zu bedienende Multi-Channel-Handelsplattform, die auf eine optimale E-Commerce Experience ausgerichtet ist. Jeder Shopify-Store lässt sich mit wenigen Klicks nach dem Shopify Login mit der zenloop App verbinden. So ist es möglich Kundenzufriedenheit und -bindung automatisiert an jedem Kontaktpunkt zu messen und so das Shoppingerlebnis mithilfe von Kundenfeedback zu optimieren.
Kundenfeedback optimiert die Customer Experience im Store
Erkenntnisse aus Kundenfeedback gewinnen und Defizite im Onlineshop erkennen: Zahlenbasiertes Feedback basierend mit einem Score von 0-10 gibt eine Übersicht zu aktuellen Entwicklungen. Um herauszufinden, warum Kunden den jeweiligen Score ausgewählt haben, ist kommentarbasiertes Feedback der zentrale Faktor. Per zenloop Kundenumfrage ganz einfach im Onlineshop oder per E-Mail-Umfrage Kundenfeedback erheben und analysieren, um direkt Abwanderungsgründe zu identifizieren.
Kundenfeedback optimiert die Customer Experience im Store
Erkenntnisse aus Kundenfeedback gewinnen und Defizite im Onlineshop erkennen: Zahlenbasiertes Feedback basierend mit einem Score von 0-10 gibt eine Übersicht zu aktuellen Entwicklungen. Um herauszufinden, warum Kunden den jeweiligen Score ausgewählt haben, ist kommentarbasiertes Feedback der zentrale Faktor. Per zenloop Kundenumfrage ganz einfach im Onlineshop oder per E-Mail-Umfrage Kundenfeedback erheben und analysieren, um direkt Abwanderungsgründe zu identifizieren.
Kunden begeistern und langfristig binden
Eine schnelle Reaktion auf Kundenfeedback ist der Schlüssel zu starker Kundenbindung. Jeder zweite Kunde erwartet innerhalb von sieben Tagen eine Antwort vom Kundenservice. Die zenloop Retention Software identifiziert unzufriedene Kunden sofort. So können Unternehmen direkt handeln und Rückgewinnungsmaßnahmen unmittelbar einleiten.
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