Whitepaper & Leitfaden
Guidelines rund um NPS®, Customer Experience und mehr
Erfolgsfaktoren im E-Commerce
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Der ROI des Customer Experience Management
Wie man den NPS mit finanziellen Metriken verknüpft
NPS®-Playbook für E-Commerce-Unternehmen
So funktioniert das Net Promoter System im Online-Handel
Ein Leitfaden zu den wichtigsten CX-Metriken
NPS, CSAT and CEST
Feedbackdaten richtig managen
Die Voraussetzung für eine herausragende Customer Experience
CX von Mobile Businesses
Wie mit Apps ein erstklassiges Kundenerlebnis entsteht
Customer Journey Mapping
Ein Touchpoints-Guide
4 Trends für Customer Experience-Vorreiter
Mit praktischen Tipps und Best Practices